电信运营商信用管理理论分析及应用

第一章 信用管理的基本理论	第1-11页
·信用管理的基本概念及内容	第8-9页
·信用管理理论的提出	第8-9页
·信用管理理论的论述	第9页
·信用管理的职能机构及信用政策	第9-11页
·信用管理的职能机构	第9-10页
·信用管理政策	第10-11页
第二章 电信运营商信用管理现状分析	第11-17页
·我国宏观信用管理现状介绍	第11页
·电信运营商信用管理现状分析	第11-17页
·信用管理现状	第11-13页
·原因分析	第13-17页
第三章 电信运营商信用管理理论分析	第17-43页
·电信运营商信用管理基本框架及内容	第17-19页
·基本框架	第17页
·内容	第17-19页
·电信运营商信用管理周期各阶段的理论分析	第19-38页
·市场营销条款和定价方案	第20-24页
·信用评估和审批	第24-29页
·信用跟踪、分析和控制	第29-32页
·计费和出账	第32-34页
·欠费催缴和坏账回收	第34-38页
·电信运营商信用管理理论分析小结	第38-43页
·战略目标	第38页
·职能机构	第38-39页
·流程方法	第39-41页
·技术支撑	第41页
·考核指标	第41-43页
第四章 电信运营商信用管理应用案例	第43-54页
·某电信运营商现状简介	第43-44页
·信用管理现状分析	第44-49页
·数据分析	第44-46页
·信用管理各阶段管理方法诊断	第46-49页
·改进建议及方法	第49-54页
·短期速赢策略	第50-51页
·中长期战略	第51-54页
第五章 总结	第54-55页
参考文献	第55-56页
附录1	第56-58页
附录2	第58-59页
致谢	第59-60页
作者攻读学位期间发表的学术论文目录	第60页