| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| ·我国电力市场营销观念变更与发展 | 第6-7页 |
| ·20 世纪90 年代后我国电力行业发展沿革 | 第7-8页 |
| ·电网企业开展市场营销的作用与意义 | 第8-10页 |
| 2 研究的理论基础 | 第10-16页 |
| ·电网企业的自然垄断性与政府管制 | 第10-12页 |
| ·供电服务营销 | 第12-15页 |
| ·市场细分与80/20 法则 | 第15-16页 |
| 3 影响电力消费的因素分析 | 第16-20页 |
| ·影响电力消费的基本因素 | 第16-17页 |
| ·影响电力消费的基本因素组合分析 | 第17-20页 |
| 4 洪山供电公司营销工作中存在的问题 | 第20-33页 |
| ·公司概况 | 第20-21页 |
| ·供电质量问题 | 第21-23页 |
| ·供电渠道问题 | 第23-24页 |
| ·电价问题 | 第24-26页 |
| ·电费收缴问题 | 第26-30页 |
| ·服务问题 | 第30-33页 |
| 5 洪山供电公司服务营销策略选择 | 第33-43页 |
| ·电力市场细分 | 第33-34页 |
| ·服务营销策略选择 | 第34-37页 |
| ·用户策略 | 第37-43页 |
| 结束语 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录1 攻读学位期间发表论文目录 | 第48页 |