中国商业银行业务流程与组织结构再造
| 第1章 导论 | 第1-14页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的意义 | 第8-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外文献 | 第10-11页 |
| ·国内文献 | 第11-12页 |
| ·研究的方法与内容 | 第12-14页 |
| 第2章 银行再造理论综述 | 第14-20页 |
| ·再造理论的演化 | 第14-16页 |
| ·企业再造理论 | 第14-15页 |
| ·银行再造理论 | 第15-16页 |
| ·银行再造的主要内容 | 第16-17页 |
| ·业务流程与组织结构的涵义及逻辑关系 | 第17-20页 |
| ·业务流程的概念界定 | 第17-18页 |
| ·组织结构的概念界定 | 第18页 |
| ·业务流程与组织结构的逻辑联系 | 第18-20页 |
| 第3章 中国商业银行业务流程再造 | 第20-33页 |
| ·我国商业银行业务流程现状 | 第20-21页 |
| ·中国商业银行业务流程再造的原则 | 第21-22页 |
| ·以客户为中心的目标原则 | 第21页 |
| ·突破性再造与连续性改进相结合的原则 | 第21-22页 |
| ·借鉴信息技术逻辑关系 | 第22页 |
| ·注重实现整体最优 | 第22页 |
| ·中国商业银行业务流程再造的实施步骤 | 第22-33页 |
| ·前台业务流程再造 | 第22-25页 |
| ·中台业务流程再造 | 第25-30页 |
| ·后台业务流程再造 | 第30-33页 |
| 第4章 中国商业银行组织结构再造 | 第33-43页 |
| ·我国商业银行组织结构现状 | 第33-35页 |
| ·中国商业银行组织结构再造原则 | 第35-36页 |
| ·组织柔性化 | 第35-36页 |
| ·决策单位分散化 | 第36页 |
| ·组织边界模糊化 | 第36页 |
| ·组织结构扁平化和信息资源集成化 | 第36页 |
| ·中国商业银行组织结构再造策略 | 第36-40页 |
| ·常见的银行组织结构分类 | 第36-38页 |
| ·国际银行组织结构的特点 | 第38-40页 |
| ·中国商业银行组织再造实施步骤 | 第40-43页 |
| ·内部组织结构再造 | 第40页 |
| ·外部组织结构再造 | 第40-43页 |
| 第5章 银行再造的配套条件 | 第43-48页 |
| ·非核心业务的外包 | 第43-44页 |
| ·客户经理制的建立 | 第44-45页 |
| ·提高信息技术的运用水平 | 第45-46页 |
| ·企业文化的转型 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
