| Acknowledgements | 第1-7页 |
| Abstract in Chinese | 第7-8页 |
| Abstract in English | 第8-9页 |
| Preface | 第9-14页 |
| Chapter 1 Introduction | 第14-18页 |
| ·The significance of the study | 第15-16页 |
| ·The objective of the study | 第16-17页 |
| ·The organization of the thesis | 第17-18页 |
| Chapter 2 Literature review | 第18-39页 |
| ·Speech act theory | 第18-20页 |
| ·Implicature and the cooperative principle | 第20-22页 |
| ·Politeness theory | 第22-27页 |
| ·Leech's theory | 第23-24页 |
| ·Brown and Levison's theory | 第24-27页 |
| ·Studies on apology | 第27-30页 |
| ·Apology strategies | 第30-39页 |
| ·Blum-Kullka and Olshtain's strategy | 第30-31页 |
| ·Owen's classification of apology strategies | 第31-32页 |
| ·Fraser's strategies | 第32页 |
| ·Trosborg's strategies | 第32-34页 |
| ·Bergman and Kasper's strategies | 第34-35页 |
| ·Al-Hami's strategies | 第35页 |
| ·The strategies adopted in this thesis | 第35-39页 |
| Chapter 3 Methodology | 第39-42页 |
| ·Participants | 第39页 |
| ·Instrument | 第39-40页 |
| ·Procedure | 第40-42页 |
| Chapter 4 Results and discussions | 第42-59页 |
| ·Analysis of Situation 1 | 第42-51页 |
| ·IFID(illocutionary force indicating device) | 第42-45页 |
| ·Acknowledgement of responsibility | 第45-47页 |
| ·Explanation or account | 第47-48页 |
| ·Offer of repair | 第48页 |
| ·Promise of forbearance | 第48-49页 |
| ·Other strategies | 第49-51页 |
| ·The analysis of Situation 2 | 第51-59页 |
| ·IFID(illocutionary force indicating device) | 第53-54页 |
| ·Acknowledgement of responsibility | 第54-55页 |
| ·Explanation or account | 第55-56页 |
| ·Offer of repair | 第56-57页 |
| ·Promise of forbearance | 第57页 |
| ·Other strategies | 第57-59页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第59-68页 |
| ·Cross-cultural aspect | 第59-63页 |
| ·Cross-sectional aspect | 第63页 |
| ·Pragmatic transfer aspect | 第63-64页 |
| ·Pedagogical implications | 第64-66页 |
| ·Limitations of the study | 第66-67页 |
| ·Suggestions for future study | 第67-68页 |
| References | 第68-71页 |
