| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·顾客价值的内涵及特性 | 第7-10页 |
| ·价值链理论的发展及应用 | 第10-14页 |
| 第二章 旅游企业价值创造活动分析 | 第14-25页 |
| ·旅游企业的概念及特征 | 第14-17页 |
| ·旅游企业的概念 | 第14页 |
| ·旅游者消费行为分析 | 第14-16页 |
| ·旅游企业的特征分析 | 第16-17页 |
| ·旅游企业价值活动的识别(以旅行社为例) | 第17-19页 |
| ·旅游企业的价值链结构(以旅行社为例) | 第19-21页 |
| ·旅游企业价值链优化的研究现状及相关分析 | 第21-25页 |
| ·旅游企业价值链优化的研究现状 | 第21-23页 |
| ·本文对旅游企业价值链优化的研究思路和方法选择 | 第23-25页 |
| 第三章 旅行社价值链优化的定量研究 | 第25-35页 |
| ·基于顾客价值的旅行社价值链优化结构模型的构建 | 第25-29页 |
| ·旅行社营销中的顾客价值构成分析 | 第25-27页 |
| ·旅行社价值链优化结构模型的构建 | 第27-29页 |
| ·旅行社价值链优化的模糊线性规划模型的建立 | 第29-35页 |
| ·模糊线性规划基本模型表述 | 第30-32页 |
| ·旅行社价值链优化模型中目标函数的确定 | 第32-33页 |
| ·旅行社价值链优化模型中约束条件的确定 | 第33-35页 |
| 第四章 江西省旅行社价值链优化的实证分析 | 第35-46页 |
| ·江西省旅行社的价值链优化和营销策略研究现状 | 第35-37页 |
| ·江西省的旅游业现状及其产业价值链研究现状 | 第35页 |
| ·江西省旅行社价值链优化和营销策略的研究现状 | 第35-37页 |
| ·江西省旅行社价值链优化实证分析 | 第37-43页 |
| ·江西省旅行社总体经营情况一般性分析 | 第37-40页 |
| ·江西旅行社价值链优化的成本动因分析 | 第40-42页 |
| ·结果分析 | 第42-43页 |
| ·江西省旅行社营销管理的问题与不足 | 第43-46页 |
| 第五章 基于价值链优化分析上的江西省旅行社营销策略探析 | 第46-57页 |
| ·旅游营销的内涵 | 第46页 |
| ·江西省旅行社的定位 | 第46-49页 |
| ·江西省旅行社的市场定位 | 第46-48页 |
| ·江西省旅行社的产品定位 | 第48-49页 |
| ·江西省旅行社的营销策略 | 第49-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 发表论文和参与项目 | 第61页 |