| 1. 绪论 | 第1-20页 |
| ·研究的背景与意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状、发展动态 | 第12-17页 |
| ·研究思路与内容 | 第17-18页 |
| ·本文创新点 | 第18-20页 |
| 2. 顾客价值与顾客价值创新 | 第20-30页 |
| ·顾客价值 | 第20-23页 |
| ·顾客价值创新 | 第23-30页 |
| 3. 供应商所面对的企业需求 | 第30-39页 |
| ·企业需求及其与企业顾客价值创新的关系 | 第30页 |
| ·企业的需求与购买特性 | 第30-32页 |
| ·供应商所面对的企业需求 | 第32-39页 |
| 4. 供应商的顾客价值创新 | 第39-52页 |
| ·供应商顾客价值创新的源泉 | 第40-45页 |
| ·供应商顾客价值创新的载体 | 第45-48页 |
| ·供应商顾客价值创新传递的路径 | 第48-49页 |
| ·供应商顾客价值创新被接受程度的影响因素 | 第49-52页 |
| 5. 供应商顾客价值创新的途径 | 第52-62页 |
| ·完善价值创新的源泉 | 第52-55页 |
| ·价值介质中的价值创新 | 第55-59页 |
| ·价值传递途径的创新 | 第59-62页 |
| 6 结论 | 第62-64页 |
| ·总结 | 第62页 |
| ·本文不足之处 | 第62-63页 |
| ·进一步研究方向 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |