跨国公司的BPO策略及对中国的启示

摘要	第1-8页
Abstract	第8-13页
1 BPO的发展现状	第13-27页
·全球BPO的概况	第13-16页
·BPO的概念	第13-14页
·BPO的组成要素和分类	第14-16页
·BPO产生的动因、驱动力和发展历程	第16-22页
·BPO产生的动因	第16-17页
·BPO发展的驱动力	第17-18页
·BPO的发展历程	第18-22页
·主要国家的发展概况	第22-27页
·总体概况	第22-23页
·主要国家发展概况	第23-27页
2 BPO发展的影响	第27-33页
·BPO对跨国公司发展的影响	第27-28页
·BPO业务对承包国的影响	第28-30页
·跨国公司BPO业务对中国的影响	第30-33页
3 BPO产业发展趋势	第33-38页
·产业总体趋势	第33-34页
·跨国公司BPO的发展趋势	第34-38页
4 中国的BPO产业	第38-44页
·中国BPO产业现状	第38-41页
·产业规模和发展水平	第38-39页
·中国BPO的产业特征	第39-40页
·跨国公司在中国的BPO业务概况	第40-41页
·中国BPO产业的发展趋势分析及预测	第41-44页
·中国BPO产业的发展趋势	第41-43页
·中国BPO产业市场发展预测	第43-44页
5 国内外BPO发展的比较与启示	第44-58页
·国内外BPO发展状况比较	第44-46页
·中国发展BPO产业的优势和劣势	第46-48页
·对中国的启示	第48-58页
·比较优势的强化和提升	第48-51页
·核心能力的培养和提升	第51-53页
·政策和法律的完善	第53-55页
·大力发展国内BPO市场	第55-58页
结论	第58-59页
参考文献	第59-62页
致谢	第62-63页
攻读硕士学位期间发表的论文	第63页