贵阳市公共交通总公司业务流程研究

1 导论	第1-15页
·选题背景及意义	第8-11页
·选题背景	第8-10页
·选题意义	第10-11页
·研究方法、基本思路及框架结构	第11-14页
·研究方法	第11页
·基本思路	第11-12页
·框架结构	第12-14页
·本文的贡献	第14-15页
2 流程再造理论概述	第15-20页
·相关概念界定	第15-17页
·流程再造理论概述	第17-18页
·流程再造理论的发展趋势	第18-20页
3 贵阳市公共交通总公司业务流程现状及存在的问题	第20-28页
·贵阳市公共交通总公司简介	第20-21页
·贵阳市公共交通总公司业务流程概述	第21-24页
·贵阳市公共交通总公司的组织结构	第21-22页
·总体业务流程	第22页
·线路的开辟与调整流程	第22-23页
·线路的运营调度和统计流程	第23-24页
·车组的运营流程	第24页
·贵阳市公共交通总公司业务流程存在的问题	第24-28页
·线路的开辟与调整流程	第25页
·线路的运营调度和统计流程	第25-26页
·车组的运营流程	第26-28页
4 贵阳市公共交通总公司业务流程的设计	第28-39页
·业务流程再造的基本思路	第28-33页
·其他城市公共交通企业的业务流程及其特点	第28-29页
·业务流程再造的基本思路	第29-33页
·业务流程再造的基本原则	第33-36页
·业务流程的设计	第36-39页
·车组运营流程的设计	第37-38页
·调度和统计流程的设计	第38-39页
5 贵阳市公共交通总公司业务流程再造的具体措施	第39-47页
·车组运营流程的再造	第39页
·调度和统计流程的再造	第39-41页
·完善业务流程再造的配套措施	第41-44页
·流程再造的效益分析	第44-47页
6 结论	第47-49页
·主要工作和结论	第47-48页
·进一步思考的问题	第48-49页
7 致谢	第49-50页
8 参考文献	第50-51页