| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一部分 理论综述与问题提出 | 第5-24页 |
| 1．1 全球化与跨文化研究 | 第5页 |
| 1．2 文化及跨文化交际问题 | 第5-8页 |
| 1．3 跨文化敏感性的提出及西方文化视角的理论研究 | 第8-14页 |
| 1．4 跨文化敏感性的本土化研究进程 | 第14-17页 |
| 1．5 中国ICS本土研究的特殊文化条件 | 第17-21页 |
| 1．6 ICS中国本土化研究的研究目的 | 第21-24页 |
| 第二部分 研究方法与构思 | 第24-34页 |
| 2．1 研究方法 | 第24-28页 |
| 2．2 研究技术路线 | 第28页 |
| 2．3 研究程序 | 第28-34页 |
| 第三部分 基于扎根理论的个案研究 | 第34-55页 |
| 3．1 个案研究的目的 | 第34页 |
| 3．2 研究方法 | 第34-35页 |
| 3．3 结果分析 | 第35-55页 |
| 第四部分 基于扎根理论的多案例研究 | 第55-73页 |
| 4．1 多案例研究的目的 | 第55页 |
| 4．2 研究方法 | 第55-57页 |
| 4．3 多案例研究的结果与分析 | 第57-67页 |
| 4．5 跨文化敏感性特征模型总括 | 第67-68页 |
| 4．4 多案例分析结果与个案分析结果之比较 | 第68-70页 |
| 4．5 差异个案比较 | 第70-71页 |
| 4．6 跨文化敏感性结构内容分析 | 第71-73页 |
| 第五部分 讨论与总结 | 第73-81页 |
| 5．1 结果分析与讨论 | 第73-78页 |
| 5．2 研究的结论 | 第78-79页 |
| 5．3 研究的意义 | 第79-80页 |
| 5．4 研究的局限与展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 附录 1 研究项目介绍书(中文) | 第85-87页 |
| 附录 2 访谈提纲及简短问卷(中文) | 第87-90页 |
| 附录 3 访谈助手手册(英文) | 第90-91页 |
| 附录 4 访谈小结样例(中文) | 第91-93页 |
| 附录 5 软件分析页面 | 第93-94页 |
| 附录 6 跨文化敏感性特征模型内容分析编码手册 | 第94-99页 |
| 致谢 | 第99页 |