建行常州分行城中支行营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 1 商业银行市场营销概要 | 第9-21页 |
| ·商业银行市场营销的定义 | 第9-10页 |
| ·商业银行营销的发展过程 | 第10-11页 |
| ·欧美商业银行营销发展过程 | 第10-11页 |
| ·我国商业银行营销的兴起 | 第11页 |
| ·商业银行营销的特点 | 第11-12页 |
| ·商业银行的营销要素组合 | 第12-15页 |
| ·商业银行的客户服务与管理 | 第15-18页 |
| ·中国建设银行的市场营销思路 | 第18-21页 |
| 2 城中支行的历史及现状 | 第21-28页 |
| ·城中支行历史 | 第21-22页 |
| ·城中支行现状 | 第22-28页 |
| 3 城中支行市场营销环境分析 | 第28-44页 |
| ·宏观环境因素分析 | 第28-34页 |
| ·微观环境因素分析 | 第34-42页 |
| ·城中支行的SWOT分析结论 | 第42-44页 |
| 4 城中支行市场营销战略和营销计划 | 第44-56页 |
| ·城中支行客户市场细分 | 第44-48页 |
| ·公司客户市场细分 | 第44-46页 |
| ·个人客户市场细分 | 第46-48页 |
| ·城中支行目标市场的选择和定位 | 第48-50页 |
| ·市场竞争战略 | 第50-53页 |
| ·常州建行的市场竞争战略 | 第50-51页 |
| ·常州建行进攻型战略可采用的具体做法 | 第51-53页 |
| ·市场营销计划 | 第53-56页 |
| ·城中支行营销计划概述 | 第53页 |
| ·城中支行营销计划的内容 | 第53-54页 |
| ·城中支行营销计划的实施 | 第54-56页 |
| 5 城中支行的客户服务与管理 | 第56-64页 |
| ·如何应用一对一营销 | 第56-57页 |
| ·关系营销的成功案例 | 第57-59页 |
| ·客户分层管理的必要性 | 第59-61页 |
| ·做好客户保留的方法 | 第61-64页 |
| 6 城中支行主要业务营销策略 | 第64-76页 |
| ·公司业务营销策略 | 第64-69页 |
| ·公司存款业务市场营销策略 | 第64-67页 |
| ·公司贷款业务市场营销策略 | 第67-69页 |
| ·零售业务营销策略 | 第69-76页 |
| ·储蓄存款业务市场营销策略 | 第69-72页 |
| ·个人消费贷款市场营销策略 | 第72-76页 |
| 结论 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
