| 前言 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-12页 |
| 第一部分 案例描述 | 第12-41页 |
| 引子 | 第12-14页 |
| 公司简介 | 第14-16页 |
| 行业市场背景 | 第16-22页 |
| 客户简介 | 第22-25页 |
| 在争取业务的过程中推进公司全面转型 | 第25-38页 |
| 第一次接触 | 第25-29页 |
| 对内对外两手抓 | 第29-30页 |
| 两次递交方案和两次详细调研 | 第30-32页 |
| 横生波折 | 第32-35页 |
| 再一次投标 | 第35-36页 |
| 成败未卜 | 第36-38页 |
| 尾声： 新的希望和新的战略 | 第38-41页 |
| 第二部分 案例分析 | 第41-84页 |
| 1． 分析框架 | 第41-42页 |
| 2． 对企业信息化的几点思考 | 第42-63页 |
| 2．1 信息化：概念、内容和作用 | 第42-43页 |
| 2．2 管理软件的发展历程：信息集成程度不断提高的过程 | 第43-46页 |
| 2．2．1 面向单一职能部门的企业管理软件 | 第45页 |
| 2．2．2 面向多业务部门的企业管理软件 | 第45页 |
| 2．2．3 面向企业全局的企业管理软件 | 第45-46页 |
| 2．3 适度的信息集成：企业信息化建设成败的关键 | 第46-47页 |
| 2．4 中型企业的特点决定其对管理软件的需求 | 第47-53页 |
| 2．4．1 IT力量有限 | 第47-48页 |
| 2．4．2 资金有限、关注采购成本 | 第48-49页 |
| 2．4．3 管理成型、结构标准 | 第49页 |
| 2．4．4 规模适中、功能要求全面 | 第49-50页 |
| 2．4．5 高速成长、变化频繁 | 第50-51页 |
| 2．4．6 缺乏经验、需求不明 | 第51-53页 |
| 2．5 企业选择管理软件所面临的困难 | 第53-55页 |
| 2．6 中小企业选择管理软件的策略建议 | 第55-59页 |
| 2．6．1 明确信息化的目标 | 第55-56页 |
| 2．6．2 决策人亲自选择管理软件和相关服务 | 第56页 |
| 2．6．3 全面调查研究软件供应商 | 第56-57页 |
| 2．6．4 与软件供应商实现双赢 | 第57页 |
| 2．6．5 正确对待咨询公司的意见 | 第57-59页 |
| 2．7 循序渐进的企业信息化阶梯 | 第59-63页 |
| 2．7．1 ERP之路 | 第59-60页 |
| 2．7．2 ERP和其他管理软件 | 第60-63页 |
| 3． 智通软件集团的经营战略分析 | 第63-83页 |
| 3．1 行业及竞争分析 | 第65-79页 |
| 3．1．1 行业的总体经济特征 | 第65-67页 |
| 3．1．2 竞争的五种力量分析 | 第67-69页 |
| 3．1．3 行业变革的驱动因素及其影响 | 第69-71页 |
| 3．1．4 竞争对手分析 | 第71-74页 |
| 3．1．5 行业的前景和总体吸引力 | 第74页 |
| 3．1．6 关键成功因素 | 第74-79页 |
| 3．2 公司资源和竞争能力分析 | 第79-82页 |
| 3．2．1 2001年以前智通软件集团战略运行效果分析 | 第79页 |
| 3．2．2 智通软件集团SWOT分析 | 第79-80页 |
| 3．2．3 智通软件集团的成本地位和竞争地位 | 第80页 |
| 3．2．4 需要解决的战略问题 | 第80-82页 |
| 3．3 对转型后的战略和相应行动计划的总体评价 | 第82-83页 |
| 4． 结论 | 第83-84页 |
| 附录 | 第84-91页 |
| 附录A 2001年度优秀软件产品名单 | 第84-85页 |
| 附录B 深航配餐公司信息化实施工作时间表（工作日） | 第85-86页 |
| 附录C 《深圳航空公司信息化建设总体规划》摘要 | 第86-88页 |
| 附录D Microsoft．NET计划的背景资料 | 第88-91页 |
| 参考文献 | 第91-94页 |
| 英汉词汇对照表 | 第94-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
