| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·文献研究综述 | 第14-16页 |
| ·国内文献研究综述 | 第14-15页 |
| ·国外文献研究综述 | 第15-16页 |
| ·两个概念的界定 | 第16-18页 |
| ·公共服务组织的概念、分类及特征 | 第16-17页 |
| ·基层管理人员的界定 | 第17-18页 |
| ·研究的思路、主要内容和方法 | 第18-20页 |
| ·研究的思路 | 第18页 |
| ·研究的主要内容 | 第18-19页 |
| ·研究的方法 | 第19-20页 |
| 第2章 绩效评估的基本理论和常用方法 | 第20-30页 |
| ·绩效的内涵与特征 | 第20-21页 |
| ·绩效考评的含义及其理论依据 | 第21-24页 |
| ·绩效考评的含义 | 第21页 |
| ·绩效考评的理论依据 | 第21-24页 |
| ·绩效考评的常用方法 | 第24-28页 |
| ·常规方法 | 第24-25页 |
| ·以行为为主导的考评方法 | 第25-26页 |
| ·以业绩为主导的考评方法 | 第26-27页 |
| ·选择考评方法的一般原则 | 第27-28页 |
| ·绩效考评的基本原则 | 第28-30页 |
| 第3章 加强公共服务组织基层管理人员绩效考评的 必要性分析 | 第30-34页 |
| ·是公共服务组织强化内部人力资源管理效能的重要途径 | 第30-31页 |
| ·是公共服务组织提升公共服务能力的必要举措 | 第31-32页 |
| ·是公共服务组织塑造和优化良好外部形象的有效措施 | 第32页 |
| ·是贯彻落实科学发展观构建和谐社会的内在要求 | 第32-34页 |
| 第4章 公共服务组织基层管理人员绩效考评现状与 存在的主要问题 | 第34-41页 |
| ·公共服务组织基层管理人员绩效考评现状 | 第34-35页 |
| ·公共服务组织基层管理人员绩效考评存在的主要问题 | 第35-41页 |
| ·考评指标设置笼统不细化 | 第35-36页 |
| ·考评标准设定模糊不量化 | 第36页 |
| ·考评方法和技术运用不科学 | 第36-37页 |
| ·考评主体选择不全面主观误差多 | 第37-38页 |
| ·考评程序设计操作不规范 | 第38-39页 |
| ·考评频率把握不妥当 | 第39页 |
| ·考评结果运用不及时不充分 | 第39-41页 |
| 第5章 完善公共服务组织基层管理人员绩效考评的综合措施 | 第41-60页 |
| ·加强对基层管理人员绩效考评的重视 | 第41-42页 |
| ·加强组织高层对考评活动的组织领导 | 第41-42页 |
| ·强化绩效考评在被考评者及其他组织员工心目中地位 | 第42页 |
| ·科学设置绩效考评指标、指标权重和考评标准 | 第42-52页 |
| ·科学设计考评指标 | 第42-51页 |
| ·合理分配指标权重 | 第51页 |
| ·量化或细化考评标准 | 第51-52页 |
| ·合理选择考评主体并对其进行全面培训 | 第52-54页 |
| ·选择合适的考评主体 | 第52-53页 |
| ·对考评者进行全面培训 | 第53-54页 |
| ·紧密结合组织具体情况综合运用相关考评方法 | 第54-55页 |
| ·分析组织的具体情况 | 第54页 |
| ·研究不同考评技术和方法予以综合运用 | 第54-55页 |
| ·有效把握考评频率合理选择考评时机 | 第55-56页 |
| ·把握考评频率的高低 | 第55页 |
| ·选择合适的考评时机 | 第55-56页 |
| ·全面收集相关信息认真展开分析评估 | 第56-57页 |
| ·全面收集与被考评者绩效相关信息 | 第56-57页 |
| ·认真进行绩效分析与评价 | 第57页 |
| ·及时公布考评结果并对结果作必要修正 | 第57-58页 |
| ·及时公布考评结果 | 第57-58页 |
| ·对考评结果作必要修正 | 第58页 |
| ·积极利用考评结果并全面总结考评工作 | 第58-60页 |
| ·积极利用考评结果 | 第58-59页 |
| ·对考评工作进行全面总结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录A 攻读学位论文期间发表的学术论文目录 | 第66-67页 |
| 附录B 访谈问题设计表和调查问卷 | 第67-68页 |
