中国电信阜阳分公司差异化营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-15页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法和思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·写作思路 | 第15页 |
| ·论文内容和框架 | 第15-16页 |
| ·论文创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第18-27页 |
| ·服务及电信服务概念 | 第18-20页 |
| ·服务的概念 | 第18页 |
| ·电信服务的概念 | 第18-20页 |
| ·市场营销相关理论概述 | 第20-22页 |
| ·市场营销内涵 | 第20页 |
| ·市场细分理论 | 第20-21页 |
| ·营销组合4P、7P理论 | 第21-22页 |
| ·差异化营销理论 | 第22-27页 |
| ·企业差异化营销内涵 | 第23页 |
| ·企业实施差异化营销途径 | 第23-26页 |
| ·差异化营销的竞争优势 | 第26-27页 |
| 第三章 阜阳分公司业务营销状况及现存问题分析 | 第27-42页 |
| ·阜阳分公司业务营销状况 | 第27-29页 |
| ·现有业务状况 | 第27-28页 |
| ·竞争能力分析 | 第28-29页 |
| ·PEST分析 | 第29-31页 |
| ·政策环境分析 | 第29页 |
| ·经济环境分析 | 第29-30页 |
| ·社会环境分析 | 第30页 |
| ·技术环境分析 | 第30-31页 |
| ·竞争状况分析 | 第31-35页 |
| ·波特五力模型分析 | 第31-34页 |
| ·竞争趋势分析 | 第34-35页 |
| ·阜阳分公司SWOT分析 | 第35-40页 |
| ·外部机会 | 第35-36页 |
| ·外部挑战 | 第36-37页 |
| ·内部优势 | 第37-38页 |
| ·内部劣势 | 第38-39页 |
| ·SWOT分析小结 | 第39-40页 |
| ·阜阳分公司业务营销现存问题分析 | 第40-42页 |
| ·对差异化营销认识不足 | 第40页 |
| ·产品以及服务较为单一 | 第40-41页 |
| ·技术不能满足差异化要求 | 第41页 |
| ·市场营销人员缺乏 | 第41页 |
| ·服务质量有待提升 | 第41页 |
| ·产品和服务品牌不突出 | 第41-42页 |
| 第四章 阜阳分公司差异化营销策略整改措施 | 第42-56页 |
| ·阜阳分公司STP战略选择 | 第42-43页 |
| ·市场细分和目标市场选择 | 第42-43页 |
| ·阜阳分公司市场定位 | 第43页 |
| ·阜阳分公司差异化营销策略 | 第43-53页 |
| ·产品策略 | 第43-48页 |
| ·价格策略 | 第48-49页 |
| ·渠道策略 | 第49-52页 |
| ·促销策略 | 第52-53页 |
| ·实施差异化营销策略的建议 | 第53-56页 |
| ·树立差异化营销理念 | 第54页 |
| ·加强业务产品研究和开发 | 第54页 |
| ·提高客户细分能力 | 第54-55页 |
| ·提高个性化服务能力 | 第55页 |
| ·建立综合高效的网络平台 | 第55-56页 |
| 第五章 阜阳电信差异化营销策略实施保障 | 第56-58页 |
| ·组织保障 | 第56页 |
| ·人员保障 | 第56页 |
| ·政策保障 | 第56页 |
| ·技术保障 | 第56-57页 |
| ·管理保障 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-60页 |
| ·主要结论 | 第58-59页 |
| ·研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
