| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·论文研究的意义 | 第8-9页 |
| ·相关研究的文献综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的内容与基本方法 | 第11-12页 |
| ·研究的内容 | 第11-12页 |
| ·研究的基本方法 | 第12页 |
| ·拟采取的技术路线 | 第12页 |
| ·论文研究的总体框架 | 第12-13页 |
| ·可能的创新之处 | 第13-14页 |
| 2 建设服务型政府的相关理论 | 第14-23页 |
| ·国外建设服务型政府的相关理论 | 第14-16页 |
| ·新公共管理理论 | 第14-15页 |
| ·新公共服务理论 | 第15页 |
| ·现代西方管理理论对中国建设服务型政府的理论借鉴意义 | 第15-16页 |
| ·国内建设服务型政府的相关理论 | 第16-23页 |
| ·服务型政府的内涵界定 | 第16-17页 |
| ·服务型政府与其他类型政府的区别 | 第17-18页 |
| ·马克思的代表制思想 | 第18-20页 |
| ·人民主权理论 | 第20-21页 |
| ·中国特色的社会主义理论体系 | 第21-23页 |
| 3 贵阳市建设服务型政府的现状 | 第23-34页 |
| ·贵阳市建设服务型政府的现状 | 第23-25页 |
| ·削减了行政审批事项，转变了管理方式 | 第23页 |
| ·实行了政务公开，增加了工作的透明度 | 第23-24页 |
| ·设立了贵阳市四级服务机构，为群众提供便捷高效的服务 | 第24页 |
| ·推行严格的层级责任目标管理和问责机制 | 第24页 |
| ·贵阳市建立了政府新闻发言人制度 | 第24-25页 |
| ·加强公务员队伍的建设 | 第25页 |
| ·建立以公众评价为主的目标绩效考核机制 | 第25页 |
| ·贵阳市建设服务型政府存在的问题 | 第25-30页 |
| ·行政审批制度改革势在必行 | 第25-26页 |
| ·决策科学化、民主化进程慢 | 第26页 |
| ·政府职能转变步履维艰 | 第26页 |
| ·政府机关管理不够严格 | 第26-27页 |
| ·公务员队伍素质有待进一步提高 | 第27-28页 |
| ·政务公开的广度和深度不够 | 第28页 |
| ·电子政务建设存在误区 | 第28页 |
| ·政府行为没有规范的效能评价体系来引导 | 第28-29页 |
| ·服务型政府建设缺乏公民的热情参与 | 第29-30页 |
| ·贵阳市建设服务型政府的机遇与挑战 | 第30-34页 |
| ·贵阳市建设服务型政府的机遇 | 第30-31页 |
| ·贵阳市建设服务型政府的挑战 | 第31-34页 |
| 4 发达地区服务型政府建设的经验与启示 | 第34-41页 |
| ·发达地区服务型政府建设的经验 | 第34-39页 |
| ·江苏省建设服务型政府的主要经验和做法 | 第34-36页 |
| ·莱西市建设服务型政府的做法与启示 | 第36-38页 |
| ·江门市打造服务型政府的主要经验:导入ISO质量管理体系 | 第38-39页 |
| ·发达地区服务型政府建设的启示 | 第39-41页 |
| ·政府创新要与地方经济发展和建设和谐社会密切联系起来 | 第39页 |
| ·创建服务型政府应从基层入手 | 第39页 |
| ·地方政府创新要体现超前性与实用性相结合 | 第39-41页 |
| 5 贵阳市建设服务型政府的途径选择 | 第41-48页 |
| ·积极推进行政审批制度改革 | 第41页 |
| ·促进行政决策科学化、民主化进程 | 第41-42页 |
| ·加快政府职能转变步伐 | 第42-43页 |
| ·进一步严格政府机关管理 | 第43-44页 |
| ·树立政府治理的服务理念 | 第43页 |
| ·规范政府机关行政行为 | 第43-44页 |
| ·加强公务员队伍建设力度 | 第44页 |
| ·积极推行政务公开 | 第44-45页 |
| ·加快电子政务建设步伐 | 第45页 |
| ·健全政府效能评价体系 | 第45-46页 |
| ·积极培育成熟的公民社会 | 第46-48页 |
| ·培育公民社会，是构建服务型政府的必由之路 | 第46页 |
| ·公民与政府的合作，实现建设服务型政府的关键 | 第46-47页 |
| ·引导公民社会积极参与政府的改革，是建设服务型政府的必然要素 | 第47-48页 |
| 6 贵阳市建设服务型政府的对策与建议 | 第48-52页 |
| ·重塑政府执政理念 | 第48-49页 |
| ·落实政府执政行动 | 第49-51页 |
| ·继续深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能 | 第49-50页 |
| ·完善公共财政体制，健全公共服务体系 | 第50页 |
| ·创新工作思路，提高工作效率 | 第50页 |
| ·全面推行政务公开，加快电子政务建设，增强政府工作的透明度 | 第50页 |
| ·加强法制建设，不断规范政府行为 | 第50-51页 |
| ·促进政府与公民之间的良性互动 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |
