| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-17页 |
| ·相关概念 | 第12-15页 |
| ·国外有关业务流程优化的研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内有关业务流称优化的研究现状 | 第16-17页 |
| ·研究内容与方法 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第18-20页 |
| 第二章 S公司3G射频项目业务流程及管理概述 | 第20-35页 |
| ·业务流程优化理论在S公司的应用分析 | 第20-21页 |
| ·S公司3G射频项目及其管理的现状 | 第21-24页 |
| ·3G射频项目的概况 | 第21-23页 |
| ·S公司基本概况 | 第23页 |
| ·S公司3G射频项目的基本情况及存在问题 | 第23-24页 |
| ·S公司3G射频项目的业务流程管理概况 | 第24-34页 |
| ·基本业务流程分析 | 第24-28页 |
| ·现有的业务流程管理方法 | 第28-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 作业成本法在业务流程优化中的应用分析 | 第35-49页 |
| ·作业成本法的引入 | 第35-43页 |
| ·作业成本法概述 | 第35-40页 |
| ·作业成本法应用于业务流程优化的基础分析 | 第40-43页 |
| ·业务流程优化分析 | 第43-47页 |
| ·业务流程优化原则 | 第43-45页 |
| ·基于作业成本法的业务流程成本计算原理 | 第45-46页 |
| ·业务流程成本计算模型的建立 | 第46-47页 |
| ·3G射频项目业务流程优化的实施步骤 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 S公司3G射频项目业务流程优化分析与效果评价 | 第49-60页 |
| ·S公司3G射频项目的业务流程优化分析 | 第49-59页 |
| ·3G射频项目业务流程中的作业分析 | 第49-54页 |
| ·3G射频项目业务流程的优化及实施 | 第54-58页 |
| ·业务流程优化模型实施前后的对比分析 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |