| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-11页 |
| 一、促进中美高校的交流与合作 | 第10页 |
| 二、有利于我国高校图书馆信息服务水平的提高 | 第10页 |
| 三、有利于我国高校图书馆信息服务范围的拓展 | 第10页 |
| 四、有利于促进我国高等教育的发展 | 第10-11页 |
| 五、高校“强校”发展的需要 | 第11页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第11-12页 |
| 二、国内的研究现状 | 第12-14页 |
| 第四节 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 一、研究内容 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 图书馆信息服务概述 | 第15-24页 |
| 第一节 相关概念 | 第15-17页 |
| 一、信息服务 | 第15页 |
| 二、网络信息服务 | 第15-16页 |
| 三、图书馆网站 | 第16页 |
| 四、图书馆信息服务 | 第16-17页 |
| 第二节 图书馆信息服务的发展历程 | 第17-20页 |
| 一、联机目录 | 第17页 |
| 二、联机检索 | 第17-18页 |
| 三、参考咨询 | 第18-19页 |
| 四、文献传递 | 第19页 |
| 五、远程教育 | 第19-20页 |
| 第三节 图书馆信息服务的内容 | 第20-21页 |
| 第四节 图书馆信息服务的作用 | 第21-24页 |
| 一、文献传递功能 | 第21页 |
| 二、信息交流与共享 | 第21-22页 |
| 三、电子资源服务 | 第22页 |
| 四、信息导航 | 第22页 |
| 五、用户教育与社会服务 | 第22-24页 |
| 第三章 中美高校图书馆信息服务比较分析 | 第24-45页 |
| 第一节 中美高校图书馆交互信息服务比较 | 第24-29页 |
| 一、虚拟参考咨询服务比较 | 第25-27页 |
| 二、比较结果分析 | 第27-29页 |
| 三、小结 | 第29页 |
| 第二节 中美高校图书馆个性化服务比较 | 第29-33页 |
| 一、中美高校图书馆个性化服务实例分析 | 第30-33页 |
| 二、个性化服务内容比较分析 | 第33页 |
| 第三节 中美高校图书馆信息资源服务比较 | 第33-37页 |
| 一、比较项目 | 第33-35页 |
| 二、信息资源比较分析 | 第35-37页 |
| 第四节 中美高校图书馆特色服务比较 | 第37-39页 |
| 一、中美高校图书馆特色服务现状 | 第37-39页 |
| 二、特色服务比较 | 第39页 |
| 第五节 中美高校图书馆社会服务比较 | 第39-45页 |
| 一、社会服务对象的设置 | 第39-41页 |
| 二、社会合作服务项目 | 第41-44页 |
| 三、校外学习支持服务 | 第44-45页 |
| 第四章 中国高校图书馆信息服务发展的建议 | 第45-52页 |
| 第一节 深化“以人为本”的服务理念，完善个性化服务 | 第45-46页 |
| 一、“以人为本”服务理念的深化 | 第45页 |
| 二、个性化服务系统的完善 | 第45-46页 |
| 第二节 加强虚拟参考咨询服务 | 第46-48页 |
| 一、利用实时咨询软件提高交互服务质量 | 第47页 |
| 二、提高馆员素质，重视学科馆员服务 | 第47-48页 |
| 三、加强面对面咨询服务 | 第48页 |
| 四、加强高校图书馆联合咨询 | 第48页 |
| 第三节 加强信息资源建设 | 第48-50页 |
| 一、加强数据库建设 | 第49页 |
| 二、加强信息资源的组织和整合 | 第49-50页 |
| 第四节 加强社会服务，提升社会品质 | 第50-52页 |
| 一、注重发展公众服务项目，提升社会关注 | 第50-51页 |
| 二、开展合作项目，实现资源共享的社会化与国际化 | 第51页 |
| 三、发展学习支持服务系统，服务于远程学习和终身学习 | 第51页 |
| 四、注重服务的情感色彩，开展特殊服务 | 第51-52页 |
| 第五章 总结与展望 | 第52-53页 |
| 一、本文的主要工作 | 第52页 |
| 二、进一步的工作展望 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 在校期间的研究成果及发表的论文 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |