省级电子运行维护系统的分析与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·电子运行维护系统概述 | 第9-10页 |
| ·ITIL概述 | 第10-16页 |
| ·服务台 | 第12页 |
| ·突发事件管理 | 第12-13页 |
| ·问题管理 | 第13-15页 |
| ·变更管理 | 第15页 |
| ·配置管理 | 第15-16页 |
| ·版本管理 | 第16页 |
| ·课题任务 | 第16-18页 |
| ·项目概述 | 第16-17页 |
| ·项目组织结构 | 第17-18页 |
| ·本人承担任务 | 第18页 |
| ·论文的组织结构 | 第18-20页 |
| 第二章 省级电子运行维护系统需求分析 | 第20-27页 |
| ·系统建设原则 | 第20-21页 |
| ·业务流程适应性原则 | 第20页 |
| ·系统稳定性和安全性原则 | 第20页 |
| ·开放性和可扩展性原则 | 第20页 |
| ·易于管理和维护的原则 | 第20-21页 |
| ·电子运行维护系统的定位 | 第21-22页 |
| ·电子运行维护系统与网管系统的关系 | 第21页 |
| ·电子运行维护系统与办公自动化系统的关系 | 第21-22页 |
| ·系统等级结构 | 第22-24页 |
| ·系统功能结构 | 第24-25页 |
| ·工单处理模块 | 第25页 |
| ·值班管理模块 | 第25页 |
| ·资产管理模块 | 第25页 |
| ·报表呈现模块 | 第25页 |
| ·知识库管理模块 | 第25页 |
| ·公告管理模块 | 第25-26页 |
| ·系统安全管理 | 第26页 |
| ·系统接口 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 省级电子运行维护系统设计 | 第27-47页 |
| ·系统总体设计 | 第27-28页 |
| ·工单处理模块设计 | 第28-35页 |
| ·问题工单管理 | 第28-30页 |
| ·变更工单管理 | 第30-31页 |
| ·典型工单处理流程 | 第31-32页 |
| ·工单公共属性 | 第32-33页 |
| ·工单公共动作 | 第33-34页 |
| ·工单共性需求 | 第34-35页 |
| ·流程设计举例 | 第35页 |
| ·值班管理模块设计 | 第35-40页 |
| ·排班 | 第35-37页 |
| ·交接班 | 第37-38页 |
| ·值班日志 | 第38-39页 |
| ·维护作业计划 | 第39-40页 |
| ·资产管理模块设计 | 第40页 |
| ·资产信息属性 | 第40页 |
| ·资产管理功能 | 第40页 |
| ·报表呈现模块设计 | 第40-44页 |
| ·统计报表功能实现 | 第40-41页 |
| ·图表类型 | 第41-42页 |
| ·报表发布格式类型 | 第42页 |
| ·典型报表内容 | 第42-44页 |
| ·知识管理模块设计 | 第44页 |
| ·经验案例管理流程 | 第44页 |
| ·经验案例工单属性 | 第44页 |
| ·经验案例查询 | 第44页 |
| ·公告管理模块设计 | 第44-45页 |
| ·公告管理流程 | 第44页 |
| ·公告字段属性 | 第44页 |
| ·公告查询 | 第44-45页 |
| ·系统安全管理设计 | 第45页 |
| ·用户认证的安全性 | 第45页 |
| ·授权和访问控制安全性 | 第45页 |
| ·记录和审计 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第四章 接口与工程设计 | 第47-58页 |
| ·系统接口设计 | 第47-51页 |
| ·集团公司EOMS系统 | 第47-48页 |
| ·网管系统 | 第48-49页 |
| ·客户投诉处理系统 | 第49-50页 |
| ·电子邮件系统 | 第50页 |
| ·短消息系统 | 第50-51页 |
| ·工程设计 | 第51-57页 |
| ·硬件部分 | 第51-52页 |
| ·软件部分 | 第52-53页 |
| ·网络部分 | 第53-55页 |
| ·设备安装部分 | 第55页 |
| ·设备接地部分 | 第55-56页 |
| ·设备接线部分 | 第56页 |
| ·设备端口占用部分 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 结束语 | 第58-66页 |
| ·系统的应用 | 第58页 |
| ·论文工作总结 | 第58-59页 |
| ·问题和展望 | 第59-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
