| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-23页 |
| 1.1 调研的背景及意义 | 第9-15页 |
| 1.1.1 “银行保险”监管背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 湘潭市银行保险市场的发展现状 | 第10-14页 |
| 1.1.3 调研的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-17页 |
| 1.2.1 关于银行保险的研究 | 第15-16页 |
| 1.2.2 关于银行保险消费者行为研究 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.1 宏观和微观结合法 | 第18页 |
| 1.4.2 描述性统计分析法 | 第18页 |
| 1.5 创新与不足 | 第18-19页 |
| 1.5.1 创新点 | 第18-19页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第19页 |
| 1.6 相关概念界定 | 第19-23页 |
| 1.6.1 人身保险相关概念界定 | 第19-20页 |
| 1.6.2 银行保险相关概念界定 | 第20-23页 |
| 第2章 方案设计与过程 | 第23-27页 |
| 2.1 调研目标 | 第23页 |
| 2.2 调查问卷的设计 | 第23-25页 |
| 2.2.1 影响湘潭市银行保险消费行为的因素 | 第23-24页 |
| 2.2.2 设计调查问卷 | 第24-25页 |
| 2.3 调查问卷的发放和回收 | 第25页 |
| 2.4 调查问卷信度分析 | 第25-27页 |
| 第3章 湘潭市银行保险消费行为的描述性分析 | 第27-50页 |
| 3.1 调研对象的基本信息 | 第27-36页 |
| 3.1.1 受访者的投保比例 | 第27页 |
| 3.1.2 银行保险消费者的性别特征 | 第27-28页 |
| 3.1.3 银行保险消费者年龄 | 第28-30页 |
| 3.1.4 银行保险消费者学历水平 | 第30-31页 |
| 3.1.5 银行保险消费者的职业 | 第31-32页 |
| 3.1.6 银行保险消费者的家庭结构 | 第32页 |
| 3.1.7 银行保险消费者经济状况 | 第32-33页 |
| 3.1.8 是否由政府或企业提供保险(包括社会保险)特征 | 第33-34页 |
| 3.1.9 受访者家庭必要支出占家庭收入的比重 | 第34-35页 |
| 3.1.10 理财方式(习惯) | 第35-36页 |
| 3.2 湘潭市银行保险消费者的投保动机和行为方式 | 第36-42页 |
| 3.2.1 投保动机 | 第36-38页 |
| 3.2.2 寿险公司的选择 | 第38-39页 |
| 3.2.3 银行选择 | 第39-40页 |
| 3.2.4 银行保险产品选择 | 第40页 |
| 3.2.5 购买保险的方式 | 第40-42页 |
| 3.3 湘潭市银行保险销售中的误导行为 | 第42页 |
| 3.4 湘潭市消费者对保险险种的认知度、认可度和满意度 | 第42-45页 |
| 3.4.1 消费者对保险险种的认知度 | 第42-43页 |
| 3.4.2 消费者对保险险种的认可度 | 第43-44页 |
| 3.4.3 银行保险的满意度评价 | 第44-45页 |
| 3.5 湘潭市银行保险的优点和着重点 | 第45-46页 |
| 3.5.1 银行保险的着重点 | 第45-46页 |
| 3.5.2 银行保险的优点 | 第46页 |
| 3.6 湘潭市消费者不愿意购买银行保险的原因 | 第46-48页 |
| 3.7 小结 | 第48-50页 |
| 第4章 对策及建议 | 第50-54页 |
| 4.1 提高湘潭市消费者的风险意识 | 第50-51页 |
| 4.2 产品设计要多样化且重保障型 | 第51-52页 |
| 4.3 规范并提升银行保险服务 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录: 湘潭市银行渠道保险消费行为的调查问卷 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 学术论文 | 第59页 |