| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第13-25页 |
| (一) 研究的背景与意义 | 第13-15页 |
| 1. 选题背景 | 第13-15页 |
| 2. 研究的意义 | 第15页 |
| (二) 文献综述 | 第15-21页 |
| 1. 国外相关问题的研究现状及趋势 | 第15-17页 |
| 2. 国内相关问题的研究现状及趋势 | 第17-20页 |
| 3. 国内外研究的评价 | 第20-21页 |
| (三) 研究方法与创新点 | 第21-22页 |
| 1. 研究方法 | 第21页 |
| 2. 创新点 | 第21-22页 |
| (四) 主要理论依据 | 第22-25页 |
| 1. 整合营销 | 第22页 |
| 2. 4C营销理论 | 第22-23页 |
| 3. 使用与满足理论 | 第23-25页 |
| 二、餐饮品牌APP的发展现状分析 | 第25-35页 |
| (一) 餐饮品牌APP的发展环境分析 | 第25-31页 |
| 1. 餐饮品牌APP的发展历程 | 第25-26页 |
| 2. 餐饮品牌APP发展的外部环境 | 第26-28页 |
| 3. 餐饮品牌APP发展的内部环境 | 第28-31页 |
| (二) 餐饮企业APP的营销传播优势 | 第31-33页 |
| 1. 餐饮APP的类型 | 第31页 |
| 2. 餐饮品牌APP的主要优势 | 第31-33页 |
| (三) 餐饮品牌APP的营销传播特征 | 第33-35页 |
| 1. 传播主体:生产型消费者 | 第33页 |
| 2. 传播内容:海量UGC | 第33-34页 |
| 3. 传播受众:个性强的新新人类 | 第34-35页 |
| 三、“星巴克中国”APP的营销传播行为分析 | 第35-46页 |
| (一) 星巴克APP的营销传播方式 | 第35-36页 |
| (二) “星巴克中国”APP内容分析 | 第36-42页 |
| 1. 界面设计 | 第37-38页 |
| 2. 文本设计 | 第38-41页 |
| 3. 架构层次简单 | 第41-42页 |
| (三) 星巴克品牌APP与星巴克微信公众号营销传播对比 | 第42-44页 |
| 1. 微信端互动性强 | 第42-43页 |
| 2. 星巴克APP使用更加实用和便捷 | 第43页 |
| 3. 二者用户品牌忠诚度有明显差距 | 第43-44页 |
| (四) 餐饮品牌APP的营销传播案例分析 | 第44-46页 |
| 1. 案例介绍 | 第44页 |
| 2. 设计巧妙用户参与度高 | 第44-45页 |
| 3. 未能形成社交关注点 | 第45-46页 |
| 四、星巴克中国APP营销传播效果分析 | 第46-56页 |
| (一) 、用户问卷设计 | 第46-47页 |
| 1. 设计调查问卷 | 第46页 |
| 2. 调查对象以及样本的选择 | 第46页 |
| 3. 问卷的发放和回收 | 第46-47页 |
| (二) 星粉的基本特征 | 第47-50页 |
| 1. 参与本次调查的对象人口特征如下 | 第47-48页 |
| 2. 星巴克APP用户互联网参与程度强 | 第48-50页 |
| (三) 用问卷结果及分析 | 第50-56页 |
| 1. 内容设计方面 | 第50-52页 |
| 2. 顾客希望APP增加互动渠道 | 第52-53页 |
| 3. 用户希望加入线上社群 | 第53-56页 |
| 五、餐饮企业APP的营销策略建议 | 第56-61页 |
| (一) 营销内容与方式的创新 | 第56-57页 |
| 1. 结合自身产品特点,增加趣味性原创内容 | 第56页 |
| 2. 企业应采用多元化媒体表达形式 | 第56-57页 |
| 3. 加强整合营销模式 | 第57页 |
| (二) 挖掘UGC内容的多级营销 | 第57-58页 |
| 1. 建立良好的UGC生产环境 | 第57-58页 |
| 2. 深挖UGC的传播价值 | 第58页 |
| (三) 通过网络社区增加用户黏性 | 第58-61页 |
| 1. 利用大数据的精准化营销,提供个性化服务 | 第59页 |
| 2. 联手社交平台,参与热点话题 | 第59页 |
| 3. 在APP内搭建社群文化 | 第59-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |