消费者善意对产品口碑传播和负面信息规避的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法与流程 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究流程 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-19页 |
| 2.1.1 社会认同理论 | 第18页 |
| 2.1.2 依恋理论 | 第18-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-27页 |
| 2.2.1 消费者善意 | 第19-22页 |
| 2.2.2 产品情感 | 第22页 |
| 2.2.3 产品评价 | 第22-23页 |
| 2.2.4 正面口碑传播 | 第23-25页 |
| 2.2.5 负面信息规避 | 第25-26页 |
| 2.2.6 崇他民族中心主义 | 第26-27页 |
| 第3章 研究设计 | 第27-37页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第27-30页 |
| 3.1.1 消费者善意对产品情感的影响 | 第27页 |
| 3.1.2 消费者善意对产品评价的影响 | 第27页 |
| 3.1.3 产品情感与产品评价的中介作用 | 第27-29页 |
| 3.1.4 崇他民族中心主义及其调节作用 | 第29页 |
| 3.1.5 研究假设汇总 | 第29-30页 |
| 3.2 理论模型的构建 | 第30页 |
| 3.3 问卷设计 | 第30-34页 |
| 3.3.1 目标善意国家的选择 | 第30页 |
| 3.3.2 产品选择与分类 | 第30-31页 |
| 3.3.3 问卷设计原则 | 第31页 |
| 3.3.4 问卷设计过程 | 第31-32页 |
| 3.3.5 问卷结构 | 第32页 |
| 3.3.6 计量尺度 | 第32-34页 |
| 3.4 调查设计 | 第34-36页 |
| 3.4.1 调查方法 | 第34页 |
| 3.4.2 调查地点及对象 | 第34-35页 |
| 3.4.3 问卷回收 | 第35-36页 |
| 3.5 数据分析方法 | 第36-37页 |
| 第4章 数据分析与结果讨论 | 第37-54页 |
| 4.1 量表的信度和效度检验 | 第37-43页 |
| 4.1.1 消费者善意量表的检验 | 第37-38页 |
| 4.1.2 产品情感量表的检验 | 第38-39页 |
| 4.1.3 产品评价量表的检验 | 第39-40页 |
| 4.1.4 正面口碑传播量表的检验 | 第40-41页 |
| 4.1.5 负面信息规避量表的检验 | 第41页 |
| 4.1.6 崇他民族中心主义量表的检验 | 第41-43页 |
| 4.1.7 量表的区别效度检验 | 第43页 |
| 4.2 共同方法偏差检验 | 第43-44页 |
| 4.3 变量的描述性统计分析 | 第44页 |
| 4.4 模型拟合和研究假设检验 | 第44-46页 |
| 4.4.1 模型拟合 | 第44-45页 |
| 4.4.2 研究假设检验 | 第45-46页 |
| 4.5 中介效应的检验 | 第46-48页 |
| 4.5.1 产品情感的中介效应 | 第46页 |
| 4.5.2 产品评价的中介效应 | 第46-47页 |
| 4.5.3 产品情感与产品评价的共同中介效应 | 第47-48页 |
| 4.6 调节效应的检验 | 第48-50页 |
| 4.7 基于产品类别的多群组结构方程模型分析 | 第50页 |
| 4.8 实证结果分析与管理建议 | 第50-54页 |
| 4.8.1 实证结果分析 | 第50-52页 |
| 4.8.2 管理建议 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-66页 |
| 附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第66-67页 |
| 附录 B 调查问卷 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
