| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 顾客满意度与差异化营销的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 品牌认知理论的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 网络理论的相关研究 | 第15-18页 |
| 1.2.3.1 网络结构理论 | 第16-17页 |
| 1.2.3.2 竞争网络理论 | 第17-18页 |
| 1.2.4 动态竞争理论的相关研究 | 第18-19页 |
| 1.2.5 国内外研究现状评述 | 第19-20页 |
| 1.3 论文的主要思路、研究内容和研究方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 论文的主要思路 | 第20页 |
| 1.3.2 论文的研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.3 论文的研究方法 | 第21-23页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第23-24页 |
| 第2章 概念辨析与研究假设 | 第24-35页 |
| 2.1 相关概念辨析 | 第24-27页 |
| 2.1.1 差异化营销的概念辨析与维度划分 | 第24-25页 |
| 2.1.2 顾客满意度的概念辨析 | 第25页 |
| 2.1.3 品牌认知的概念辨析 | 第25-26页 |
| 2.1.4 网络结构的概念辨析与维度划分 | 第26-27页 |
| 2.2 差异化营销对顾客满意度的影响 | 第27-28页 |
| 2.3 差异化营销对品牌认知的影响 | 第28-29页 |
| 2.4 品牌认知在差异化营销和顾客满意度间的中介作用 | 第29-30页 |
| 2.5 网络结构的调节作用 | 第30-34页 |
| 2.5.1 网络中心度调节作用 | 第30-32页 |
| 2.5.2 网络密度的调节作用 | 第32-34页 |
| 2.6 概念模型的提出 | 第34页 |
| 2.7 本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 研究设计 | 第35-42页 |
| 3.1 实证对象选取的理由 | 第35页 |
| 3.2 数据来源与处理 | 第35-38页 |
| 3.2.1 数据来源 | 第35-36页 |
| 3.2.2 数据处理 | 第36-38页 |
| 3.3 变量测量 | 第38-41页 |
| 3.3.1 差异化营销测量 | 第38-39页 |
| 3.3.2 顾客满意度测量 | 第39页 |
| 3.3.3 品牌认知测量 | 第39-40页 |
| 3.3.4 网络结构测量 | 第40页 |
| 3.3.5 控制变量测量 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 实证研究 | 第42-54页 |
| 4.1 描述性统计与相关性分析 | 第42-43页 |
| 4.2 变量关系的假设检验与分析 | 第43-53页 |
| 4.2.1 主效应与中介效应检验与分析 | 第44-45页 |
| 4.2.2 网络结构的调节效应检验与分析 | 第45-51页 |
| 4.2.3 有中介的调节效应检验与分析 | 第51-53页 |
| 4.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 主要结论与管理启示 | 第54-63页 |
| 5.1 基于假设检验结果的主要结论 | 第54-60页 |
| 5.2 管理启示 | 第60-62页 |
| 5.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-76页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附录 | 第78页 |