| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究特色及创新点 | 第11-12页 |
| 1.4.1 研究特色 | 第11页 |
| 1.4.2 创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 研究综述 | 第12-14页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2 相关概念 | 第14-15页 |
| 2.2.1 体验营销 | 第14页 |
| 2.2.2 关系营销 | 第14-15页 |
| 2.2.3 互动营销 | 第15页 |
| 2.2.4 协同营销 | 第15页 |
| 2.3 理论基础 | 第15-18页 |
| 2.3.1 4P/4C模型概述 | 第15-16页 |
| 2.3.2 客户价值管理理论 | 第16-18页 |
| 第3章 A市烟草公司营销环境分析 | 第18-31页 |
| 3.1 A市烟草公司简介 | 第18页 |
| 3.2 A市烟草公司营销宏观环境 | 第18-20页 |
| 3.2.1 社会经济环境 | 第18-19页 |
| 3.2.2 政策法律环境 | 第19-20页 |
| 3.3 卷烟消费者调查分析 | 第20-28页 |
| 3.3.1 A市常驻居民卷烟消费习惯研究 | 第20-23页 |
| 3.3.2 A市常住居民卷烟消费者购买习惯研究 | 第23-27页 |
| 3.3.3 卷烟婚庆购买行为研究 | 第27-28页 |
| 3.4 竞争者分析 | 第28-29页 |
| 3.4.1 现有竞争者 | 第28页 |
| 3.4.2 潜在进入者 | 第28页 |
| 3.4.3 潜在替代品威胁 | 第28-29页 |
| 3.4.4 卖方与买方讨价还价能力 | 第29页 |
| 3.5 SWOT分析 | 第29-31页 |
| 3.5.1 优势 | 第29页 |
| 3.5.2 劣势 | 第29-30页 |
| 3.5.3 机会 | 第30页 |
| 3.5.4 威胁 | 第30-31页 |
| 第4章 A市烟草公司卷烟营销策略问题分析 | 第31-37页 |
| 4.1 A市烟草公司市场营销调查 | 第31-34页 |
| 4.1.1 调查目的 | 第31页 |
| 4.1.2 调查内容和范围 | 第31页 |
| 4.1.3 调查问卷分析 | 第31-34页 |
| 4.1.4 数据分析方法 | 第34页 |
| 4.2 A市烟草公司营销策略存在的问题 | 第34-37页 |
| 4.2.1 产品方面存在问题 | 第34页 |
| 4.2.2 价格存在问题 | 第34-35页 |
| 4.2.3 渠道存在问题 | 第35-36页 |
| 4.2.4 促销存在问题 | 第36-37页 |
| 第5章 提升A市烟草公司卷烟市场营销策略分析 | 第37-46页 |
| 5.1 产品策略 | 第37-39页 |
| 5.1.1 加强品牌培育发展规划 | 第37页 |
| 5.1.2 建立品牌引入、退出规则 | 第37-38页 |
| 5.1.3 引入创新产品 | 第38页 |
| 5.1.4 加强品牌生命周期管理 | 第38页 |
| 5.1.5 加强品牌培育效果评估 | 第38-39页 |
| 5.2 价格策略 | 第39-40页 |
| 5.2.1 推行明码实价工作 | 第39-40页 |
| 5.2.2 加强专销结合工作 | 第40页 |
| 5.2.3 完善货源投放调控机制 | 第40页 |
| 5.3 渠道策略 | 第40-43页 |
| 5.3.1 完善“进退”管理机制 | 第41页 |
| 5.3.2 保障客户经营盈利 | 第41-42页 |
| 5.3.3 提升现代经营素质 | 第42-43页 |
| 5.4 促销策略 | 第43-46页 |
| 5.4.1 针对零售客户多角度开展促销宣传活动 | 第43-44页 |
| 5.4.2 针对消费者开展体验营销 | 第44-46页 |
| 第6章 结论 | 第46-48页 |
| 6.1 结论 | 第46页 |
| 6.2 不足之处 | 第46页 |
| 6.3 展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录A 卷烟零售客户对市场营销策略的满意度调查问卷 | 第53-55页 |
| 附录B 零售客户满意度调查分数计算原理 | 第55-56页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第56页 |