振华集团百货业务竞争战略研究
| 中文摘要 | 第12-14页 |
| Abstract | 第14-15页 |
| 第1章 导论 | 第16-24页 |
| 1.1 选题背景 | 第16-19页 |
| 1.1.1 关于百货零售行业 | 第16-17页 |
| 1.1.2 我国百货行业发展及问题 | 第17-19页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第19-21页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第19-20页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 1.3 研究思路及总体框架 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.3.2 总体框架 | 第22-23页 |
| 1.4 研究方法 | 第23页 |
| 1.5 本文创新点 | 第23-24页 |
| 第2章 理论综述 | 第24-34页 |
| 2.1 战略管理理论发展概述 | 第24-25页 |
| 2.2 波特竞争战略理论 | 第25-27页 |
| 2.3 蓝海战略理论 | 第27-30页 |
| 2.4 战略分析工具 | 第30-34页 |
| 第3章 外部环境分析 | 第34-62页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第34-46页 |
| 3.1.1 政策因素 | 第34-36页 |
| 3.1.2 人口因素 | 第36-37页 |
| 3.1.3 经济因素 | 第37-41页 |
| 3.1.4 社会文化因素 | 第41-44页 |
| 3.1.5 技术因素 | 第44-45页 |
| 3.1.6 国际化因素 | 第45-46页 |
| 3.2 行业竞争强度分析 | 第46-53页 |
| 3.2.1 卖方议价能力 | 第46-48页 |
| 3.2.2 买方议价能力 | 第48-49页 |
| 3.2.3 替代品威胁 | 第49-51页 |
| 3.2.4 潜在进入者威胁 | 第51-52页 |
| 3.2.5 现有对手间竞争程度 | 第52-53页 |
| 3.3 主要竞争对手分析 | 第53-62页 |
| 3.3.1 定位竞争对手 | 第53-56页 |
| 3.3.2 战略群体分析 | 第56-58页 |
| 3.3.3 主要竞争对手分析 | 第58-62页 |
| 第4章 公司内部环境分析 | 第62-82页 |
| 4.1 企业概况 | 第62-63页 |
| 4.2 价值链分析 | 第63-71页 |
| 4.2.1 当前价值链 | 第63-64页 |
| 4.2.2 基本活动 | 第64-66页 |
| 4.2.3 辅助活动 | 第66-68页 |
| 4.2.4 组织结构 | 第68-71页 |
| 4.3 盈利模式 | 第71-75页 |
| 4.3.1 毛利影响要素 | 第72-73页 |
| 4.3.2 运营影响要素 | 第73-75页 |
| 4.4 现行竞争战略 | 第75-81页 |
| 4.4.1 竞争思路 | 第76-77页 |
| 4.4.2 企业文化 | 第77-78页 |
| 4.4.3 战略布局图 | 第78-81页 |
| 4.5 内部分析综合 | 第81-82页 |
| 第5章 百货业务战略选择与规划 | 第82-101页 |
| 5.1 现行转型趋势 | 第82-83页 |
| 5.1.1 并购整合 | 第82页 |
| 5.1.2 综合体模式 | 第82页 |
| 5.1.3 恢复自营 | 第82-83页 |
| 5.1.4 “场加电”模式 | 第83页 |
| 5.2 振华百货转型考量 | 第83-87页 |
| 5.2.1 变“鲸吞”为“蚕食” | 第83-84页 |
| 5.2.2 扩建综合体 | 第84页 |
| 5.2.3 抵制经销诱惑 | 第84-85页 |
| 5.2.4 发展网络电商 | 第85-87页 |
| 5.3 开创蓝海 | 第87-91页 |
| 5.3.1 重建市场边界 | 第87-88页 |
| 5.3.2 四步动作框架 | 第88-89页 |
| 5.3.3 改造战略布局图 | 第89-91页 |
| 5.4 竞争战略方案 | 第91-97页 |
| 5.4.1 开发新服务 | 第91-94页 |
| 5.4.2 地域聚焦 | 第94-95页 |
| 5.4.3 品类聚焦 | 第95-97页 |
| 5.4.4 主题电商 | 第97页 |
| 5.5 核心竞争力 | 第97-101页 |
| 第6章 战略实施关键措施 | 第101-128页 |
| 6.1 信息化 | 第101-109页 |
| 6.1.1 单品管理 | 第101-105页 |
| 6.1.2 信息化整合 | 第105-106页 |
| 6.1.3 数据挖掘 | 第106-108页 |
| 6.1.4 供应商信息共享 | 第108-109页 |
| 6.2 服务技术开发 | 第109-118页 |
| 6.2.1 投诉处理技巧 | 第109-110页 |
| 6.2.2 购物心理销售技巧 | 第110-117页 |
| 6.2.3 商品陈列技巧 | 第117-118页 |
| 6.3 人力资源措施 | 第118-124页 |
| 6.3.1 培训设计改良 | 第118-120页 |
| 6.3.2 工作路程图 | 第120-124页 |
| 6.4 营销活动 | 第124-128页 |
| 6.4.1 组织改革 | 第124-125页 |
| 6.4.2 情感营销 | 第125-126页 |
| 6.4.3 微营销 | 第126-128页 |
| 第7章 克服变革障碍 | 第128-134页 |
| 7.1 冲破认知障碍 | 第129-131页 |
| 7.1.1 总部人员下放 | 第129-130页 |
| 7.1.2 不满意顾客会面 | 第130-131页 |
| 7.2 跨越资源障碍 | 第131-132页 |
| 7.2.1 资源重新分配 | 第131页 |
| 7.2.2 互通有无 | 第131-132页 |
| 7.3 跨越动力障碍 | 第132-133页 |
| 7.3.1 对准关键人物 | 第132页 |
| 7.3.2 任务微型化 | 第132-133页 |
| 7.4 推到政治障碍 | 第133-134页 |
| 第8章 结论与不足 | 第134-136页 |
| 8.1 结论 | 第134-135页 |
| 8.2 不足 | 第135-136页 |
| 参考文献 | 第136-139页 |
| 致谢 | 第139-140页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第140页 |
