| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第14-17页 |
| 1.3 核心概念的界定 | 第17-21页 |
| 1.4 本文的研究方法、技术路线、结构框架和创新之处 | 第21-24页 |
| 2 效能评估的理论、难点与问题 | 第24-31页 |
| 2.1 非营利组织效能评估的理论 | 第24-26页 |
| 2.1.1 利益相关者理论 | 第24-26页 |
| 2.2 非营利组织效能评估的难点 | 第26-28页 |
| 2.2.1 评估本身固有的难点 | 第26-27页 |
| 2.2.2 非营利组织的特殊性 | 第27-28页 |
| 2.3 我国非营利组织效能评估的问题 | 第28-31页 |
| 2.3.1 效能评估性质与功能认识不足 | 第28页 |
| 2.3.2 效能评估主体和形式有待优化 | 第28-29页 |
| 2.3.3 评估指标体系构建不合理 | 第29页 |
| 2.3.4 评估结果缺乏反馈 | 第29-31页 |
| 3 非营利组织效能评估体系设计框架 | 第31-41页 |
| 3.1 效能评估体系设计框架说明 | 第31页 |
| 3.2 效能评估主体选择-第三方评估 | 第31-32页 |
| 3.3 效能评估的对象选择 | 第32-33页 |
| 3.4 非营利组织效能评估的维度 | 第33-36页 |
| 3.4.1 非营利组织效能评估的维度划分 | 第33-34页 |
| 3.4.2 非营利组织效能评估维度说明 | 第34-36页 |
| 3.5 非营利组织效能评估方法的选择 | 第36-40页 |
| 3.5.1 现有的效能评估方法 | 第36-38页 |
| 3.5.2 本文效能评估的方法 | 第38-40页 |
| 3.6 效能评估结果分析与反馈 | 第40-41页 |
| 4 非营利组织效能评估的指标设计 | 第41-52页 |
| 4.1 非营利组织效能评估的指标要素 | 第41-42页 |
| 4.2 非营利组织效能评估指标设计的原则 | 第42页 |
| 4.3 非营利组织效能指标体系设计的过程 | 第42-51页 |
| 4.3.1 非营利组织效能指标体系初选 | 第43-45页 |
| 4.3.2 非营利组织效能指标体系的隶属度分析 | 第45-46页 |
| 4.3.3 非营利组织效能指标的信度与效度检验 | 第46-48页 |
| 4.3.4 非营利组织效能指标体系确定 | 第48-49页 |
| 4.3.5 非营利组织指标权重的确定 | 第49-51页 |
| 4.4 效能评估体系的适应性 | 第51-52页 |
| 5 非营利组织效能评估体系的运用--以某市红十字会为例 | 第52-60页 |
| 5.1 个案研究的选择 | 第52-53页 |
| 5.1.1 评估组织情况 | 第52页 |
| 5.1.2 评估组织选择缘由 | 第52-53页 |
| 5.2 层次分析法确定红十字会效能指标权重 | 第53-55页 |
| 5.3 某市红十字会效能的模糊灰色评估 | 第55-60页 |
| 5.3.1 非营利组织效能评估指标评价 | 第55-56页 |
| 5.3.2 某市红十字会效能的模糊评价计算 | 第56-57页 |
| 5.3.3 某市红十字会效能模糊评价的结果 | 第57-58页 |
| 5.3.4 相应的对比与分析 | 第58-59页 |
| 5.3.5 个案研究的基本结论 | 第59-60页 |
| 6 结语 | 第60-63页 |
| 6.1 本文研究的几个结论 | 第60-61页 |
| 6.2 效能评估研究的不足 | 第61页 |
| 6.3 研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士学位期间主要的研究成果 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |
| 致谢 | 第72页 |