| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 导言 | 第12-18页 |
| 一、问题的提出 | 第12-14页 |
| （一） 研究背景 | 第12-13页 |
| （二） 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 二、相关概念的界定与阐释 | 第14-15页 |
| （一） 公共关系的概念 | 第14页 |
| （二） 警察公共关系建设的概念、构成要素和内涵 | 第14-15页 |
| 三、研究思路与结构安排 | 第15-18页 |
| （一） 研究思路 | 第15-16页 |
| （二） 结构安排 | 第16-18页 |
| 第一章 警察公共关系建设的缘起 | 第18-27页 |
| 第一节 警察公共关系建设的起源 | 第18-21页 |
| 一、开展警察公共关系建设是警务改革发展的必然趋势 | 第18-19页 |
| 二、催生警察公共关系建设的社会根源 | 第19-20页 |
| 三、警察公共关系建设的特点 | 第20-21页 |
| 第二节 警察公共关系建设的理论依据 | 第21-23页 |
| 一、警察公共关系建设与政治学 | 第21-22页 |
| 二、警察公共关系建设与社会学 | 第22页 |
| 三、警察公共关系建设与公共关系学 | 第22-23页 |
| 第三节 警察公共关系建设的基础与途径 | 第23页 |
| 一、警察公共关系建设的基础是人民警察对人民群众的依附关系 | 第23页 |
| 二、警察公共关系建设的途径是人民警察对人民群众的服务 | 第23页 |
| 三、警察公共关系建设需要人民群众的参与互动 | 第23页 |
| 第四节 警察公共关系建设的目的和意义 | 第23-27页 |
| 一、开展警察公共关系建设的目的 | 第24页 |
| 二、公安机关加强警察公共关系建设的意义 | 第24-27页 |
| 第二章 我国警察公共关系建设的现状分析 | 第27-37页 |
| 第一节 我国警察公共关系建设的发展历程和现状 | 第27-29页 |
| 一、我国警察公共关系建设基本历程 | 第27-29页 |
| 二、我国警察公共关系建设的现状 | 第29页 |
| 第二节 我国警察公共关系建设中存在的问题 | 第29-31页 |
| 一、公安机关自身存在的问题 | 第30-31页 |
| 二、群众对公安机关对待公安机关的反应 | 第31页 |
| 第三节 上述问题对公安工作造成的影响 | 第31-33页 |
| 一、制约了公安队伍的自身发展，败坏了公安机关形象 | 第32页 |
| 二、影响了民警的工作积极性，加剧了群众对公安工作的不理解 | 第32页 |
| 三、影响了社会治安综合治理的成效，降低了公众安全感满意度 | 第32-33页 |
| 第四节 当前警察公共关系建设中存在问题的分析 | 第33-37页 |
| 一、从公安机关自身来分析 | 第33-35页 |
| 二、从外部社会环境来分析 | 第35-37页 |
| 第三章 国内外警察公共关系建设的比较分析 | 第37-46页 |
| 第一节 国内外警察公共关系建设异同点 | 第37-38页 |
| 一、相同之处 | 第37-38页 |
| 二、不同之处 | 第38页 |
| 第二节 部分国家和地区警察公共关系建设的经验及其启示 | 第38-42页 |
| 一、部分国家和地区警察公共关系建设的基本经验 | 第38-42页 |
| 二、我国公安机关警察公共关系建设所处的发展阶段和努力方向 | 第42页 |
| 第三节 我国公安机关在警察公共关系建设中应树立的基本理念 | 第42-46页 |
| 一、全警公关的理念 | 第42-43页 |
| 二、人性化服务的理念 | 第43页 |
| 三、参与、沟通、互动的理念 | 第43-44页 |
| 四、主动自我推介的理念 | 第44页 |
| 五、危机处理的理念 | 第44-45页 |
| 六、互惠共赢的理念 | 第45页 |
| 七、品牌效应的理念 | 第45-46页 |
| 第四章 进一步健全完善警察公共关系建设机制的 思路与对策 | 第46-56页 |
| 第一节 健全完善促进队伍管理的长效机制 | 第46-48页 |
| 一、注重领导班子建设 | 第46页 |
| 二、加强对警察公共关系建设的内部宣传教育力度 | 第46-47页 |
| 三、牢固树立以人为本、关注民生、服务民生的意识 | 第47页 |
| 四、大力加强纪律教育、廉政建设和作风建设 | 第47页 |
| 五、加强素质能力建设 | 第47-48页 |
| 第二节 健全完善促进执法服务的长效机制 | 第48-50页 |
| 一、不断加大社会治安管控力度，保持对违法犯罪活动的高压态势 | 第48-49页 |
| 二、建立完善公开透明的执法、管理公开机制 | 第49页 |
| 三、健全完善实用实惠的便民利民机制 | 第49-50页 |
| 四、健全完善职责到位的涉法信访处置机制 | 第50页 |
| 第三节 健全完善促进警民互动的长效机制 | 第50-52页 |
| 一、进一步落实好警务公开，自觉接受社会监督 | 第51页 |
| 二、进一步落实走访群众制度，最大限度地争取群众 | 第51-52页 |
| 三、进一步完善监督机制建设，更好地塑造公安机关的廉洁奉公形象 | 第52页 |
| 第四节 健全完善促进沟通传播的长效机制 | 第52-54页 |
| 一、努力营造良好的舆论环境，提高公安机关的公信度 | 第53页 |
| 二、注重形象危机的澄清与处置，降低负面影响 | 第53页 |
| 三、开展公关意识和技能培训，提升队伍整体公关能力 | 第53-54页 |
| 第五节 健全完善促进警营和谐的长效机制 | 第54-56页 |
| 一、建设和谐的领导班子 | 第54页 |
| 二、搭建和谐的激励平台 | 第54页 |
| 三、建设和谐的警营文化 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第60-61页 |
