| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 基本概念与理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 网络舆情的概念分析 | 第15-17页 |
| 2.1.1 网络舆情的内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 网络舆情的特点 | 第15-17页 |
| 2.2 网络舆情的传播态势 | 第17-19页 |
| 2.2.1 网络舆情载体多元化,跨平台交融传播 | 第17-18页 |
| 2.2.2 跨部门、跨领域网络舆情逐渐增多 | 第18页 |
| 2.2.3 民族主义、政府行为等意识形态领域的网络舆情有所增加 | 第18-19页 |
| 2.2.4 网民心态渐趋冷静、理性 | 第19页 |
| 2.3 地方政府应对网络舆情的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.3.1 生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 信息生态理论 | 第20页 |
| 2.3.3 利益相关者理论 | 第20-22页 |
| 第3章 地方政府应对网络舆情的运作机制及成效 | 第22-27页 |
| 3.1 地方政府应对网络舆情的必要性分析 | 第22-23页 |
| 3.1.1 网络舆情对地方政府治理带来的机遇 | 第22-23页 |
| 3.1.2 网络舆情对地方政府治理带来的挑战 | 第23页 |
| 3.2 地方政府应对网络舆情的运行机制 | 第23-25页 |
| 3.2.1 权威信息发布机制 | 第23-24页 |
| 3.2.2 舆情监控预警机制 | 第24页 |
| 3.2.3 协调沟通机制 | 第24页 |
| 3.2.4 应对处置机制 | 第24-25页 |
| 3.3 地方政府应对网络舆情的成效 | 第25-27页 |
| 3.3.1 与网民的沟通方式不断创新发展 | 第25页 |
| 3.3.2 网络舆情的应对方式逐渐转变 | 第25-26页 |
| 3.3.3 地方政府的问责力度逐渐增强 | 第26-27页 |
| 第4章 地方政府应对网络舆情的案例分析 | 第27-34页 |
| 4.1 地方政府应对网络舆情的成功案例及分析 | 第27-29页 |
| 4.1.1 长沙修地铁移栽樟树事件 | 第27-28页 |
| 4.1.2 长沙修地铁移栽樟树事件网络舆情走向分析 | 第28页 |
| 4.1.3 地方政府的应对措施分析 | 第28-29页 |
| 4.2 地方政府应对网络舆情的失败案例及分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 邢台洪灾事件 | 第29-30页 |
| 4.2.2 邢台洪灾事件网络舆情走向分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 邢台市政府对该网络舆情事件的应对措施分析 | 第31-32页 |
| 4.3 案例对比分析 | 第32-34页 |
| 4.3.1 应对态度方面 | 第32页 |
| 4.3.2 应对时间方面 | 第32页 |
| 4.3.3 应对方式方面 | 第32-34页 |
| 第5章 地方政府在网络舆情应对中存在的问题及原因分析 | 第34-39页 |
| 5.1 地方政府在网络舆情应对中存在的问题 | 第34-36页 |
| 5.1.1 网络舆情应对理念不足 | 第34页 |
| 5.1.2 网络舆情监管手段不强 | 第34-35页 |
| 5.1.3 缺乏专业的网络舆情应对队伍 | 第35页 |
| 5.1.4 网络舆情应对方法失当 | 第35-36页 |
| 5.1.5 法律法规建设不完善 | 第36页 |
| 5.2 地方政府应对网络舆情存在问题的原因分析 | 第36-39页 |
| 5.2.1 网络舆情应对工作重要性认识不足 | 第36-37页 |
| 5.2.2 网络舆情应对体系不健全 | 第37页 |
| 5.2.3 网络舆情舆论指向掌控能力较差 | 第37-38页 |
| 5.2.4 网络环境适应能力较弱 | 第38-39页 |
| 第6章 优化地方政府应对网络舆情的策略 | 第39-46页 |
| 6.1 地方政府应对网络舆情的基本原则 | 第39-40页 |
| 6.1.1 实事求是原则 | 第39页 |
| 6.1.2 主动公开原则 | 第39页 |
| 6.1.3 服务性原则 | 第39-40页 |
| 6.1.4 动态发布原则 | 第40页 |
| 6.2 优化地方政府应对网络舆情的对策与建议 | 第40-46页 |
| 6.2.1 优化网络舆情应对理念,强化责任意识和危机意识 | 第40-41页 |
| 6.2.2 完善具体应对措施,提升网络舆情应对能力 | 第41-43页 |
| 6.2.3 完善网络舆情管理工作体系,构建应对保障机制 | 第43-44页 |
| 6.2.4 强化网络平台建设,充分发挥大数据优势 | 第44页 |
| 6.2.5 加强网络舆情监管,净化网络环境 | 第44-46页 |
| 第7章 结论 | 第46-47页 |
| 注释 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
