定制旅游体验价值影响因素和提升策略--以山西省中国青年旅行社为例
| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究创新点 | 第13页 |
| 1.2.4 研究技术路线 | 第13-15页 |
| 2 文献综述及相关理论 | 第15-24页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 2.1.1 定制旅游 | 第15-16页 |
| 2.1.2 旅游体验 | 第16-18页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第18-24页 |
| 2.2.1 顾客体验理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 体验价值相关理论 | 第20-24页 |
| 3 山西省中国青年旅行社案例分析 | 第24-33页 |
| 3.1 山西省中国青年旅行社业务概括 | 第24-26页 |
| 3.2 定制旅游发展情况 | 第26-30页 |
| 3.2.1 从消费者层面视角分析 | 第27-29页 |
| 3.2.2 公司层面视角分析 | 第29-30页 |
| 3.3 定制旅游过程中存在的问题 | 第30-33页 |
| 3.3.1 服务的质量难以保证 | 第31页 |
| 3.3.2 缺乏专业的旅游管理人员 | 第31页 |
| 3.3.3 价格高且浮动较大 | 第31-33页 |
| 4 定制旅游体验价值影响因素实证分析 | 第33-41页 |
| 4.1 研究模型构建 | 第33-34页 |
| 4.1.1 研究假设 | 第33-34页 |
| 4.1.2 概念模型 | 第34页 |
| 4.2 研究设计 | 第34-37页 |
| 4.2.1 量表生成 | 第34-35页 |
| 4.2.2 数据调研 | 第35-37页 |
| 4.3 数据分析及研究结论 | 第37-41页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第37页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第37-38页 |
| 4.3.3 假设检验 | 第38-39页 |
| 4.3.4 结果分析 | 第39-41页 |
| 5 山西省中国青年旅行社定制旅游体验价值提升策略 | 第41-48页 |
| 5.1 改善旅游环境 | 第41-42页 |
| 5.2 强化服务保障质量 | 第42-43页 |
| 5.3 增加旅游互动 | 第43-44页 |
| 5.4 使消费者有所收获 | 第44-46页 |
| 5.5 使消费者感觉被尊重 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-50页 |
| 6.2 研究局限 | 第50页 |
| 6.3 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录一：调查问卷 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
