| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究综述及简要评析 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外绩效管理研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内绩效管理研究 | 第12-14页 |
| 1.4 绩效管理相关概念界定 | 第14-16页 |
| 1.4.1 绩效、绩效评估、绩效管理的内涵 | 第14页 |
| 1.4.2 绩效管理与绩效考核的不同 | 第14-15页 |
| 1.4.3 企业绩效管理的作用 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法、研究思路及框架 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.2 研究思路及框架 | 第16-17页 |
| 1.5.3 本研究可能的创新 | 第17-18页 |
| 第2章 绩效管理相关理论综述 | 第18-26页 |
| 2.1 绩效管理 PDCA 理论 | 第18-23页 |
| 2.1.1 绩效计划的制定 | 第18-20页 |
| 2.1.2 绩效辅导 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效考核 | 第20-22页 |
| 2.1.4 绩效结果的应用 | 第22-23页 |
| 2.2 目标管理理论 | 第23-24页 |
| 2.3 需求层次理论 | 第24-25页 |
| 2.4 BSC 理论 | 第25-26页 |
| 第3章 丹阳 H 百货有限公司绩效管理体系现状 | 第26-35页 |
| 3.1 丹阳 H 百货有限公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 丹阳 H 百货有限公司发展历程 | 第26-27页 |
| 3.1.2 丹阳 H 百货有限公司文化理念 | 第27页 |
| 3.1.3 丹阳 H 百货有限公司管理现状 | 第27-28页 |
| 3.2 丹阳 H 百货有限公司人力资源管理现状 | 第28-32页 |
| 3.2.1 丹阳 H 百货人力资源概况 | 第28-31页 |
| 3.2.2 丹阳 H 百货有限公司的人力资源管理体系 | 第31-32页 |
| 3.3 丹阳 H 百货有限公司绩效管理发展 | 第32-34页 |
| 3.3.1 丹阳 H 百货有限公司绩效管理的启动 | 第32页 |
| 3.3.2 丹阳 H 百货有限公司绩效管理的阶段性成果 | 第32-33页 |
| 3.3.3 丹阳 H 百货有限公司绩效管理方法 | 第33-34页 |
| 3.4 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 丹阳 H 百货有限公司绩效管理存在的不足及分析 | 第35-39页 |
| 4.1 公司战略目标与绩效管理缺乏有效关联 | 第35页 |
| 4.2 指标选择缺乏规范和依据 | 第35-36页 |
| 4.3 重考核结果而忽视绩效管理过程 | 第36页 |
| 4.4 考核兑现缺乏激励支撑 | 第36-37页 |
| 4.5 员工缺乏主动参与的积极性 | 第37页 |
| 4.6 小结 | 第37-39页 |
| 第5章 丹阳 H 百货绩效管理体系再设计 | 第39-76页 |
| 5.1 丹阳 H 百货有限公司绩效管理体系优化思路 | 第39页 |
| 5.2 以平衡计分卡为基础引入 KPI，形成有效的绩效指标体系 | 第39-53页 |
| 5.2.1 运用平衡计分卡，明确四大层面的公司战略目标 | 第40-43页 |
| 5.2.2 形成公司关键绩效指标体系 | 第43-44页 |
| 5.2.3 用层次分析法（AHP）确定公司的权重 | 第44-46页 |
| 5.2.4 公司级关键绩效指标值的确定 | 第46页 |
| 5.2.5 分解形成部门级平衡计分卡 | 第46-51页 |
| 5.2.6 设定个人绩效目标 | 第51-52页 |
| 5.2.7 员工工作目标的设定 | 第52-53页 |
| 5.2.8 关键绩效指标与工作目标指标权重分配 | 第53页 |
| 5.3 建立有效的绩效管理循环体系 | 第53-71页 |
| 5.3.1 P 阶段 | 第54-61页 |
| 5.3.2 D 阶段 | 第61-64页 |
| 5.3.3 C 阶段 | 第64-69页 |
| 5.3.4 A 阶段 | 第69-71页 |
| 5.4 强化组织保障体系实施 | 第71-74页 |
| 5.4.1 建立健全自上而下的绩效管理体系 | 第71-72页 |
| 5.4.2 保障绩效管理队伍 | 第72-73页 |
| 5.4.3 完善绩效管理制度机制 | 第73页 |
| 5.4.4 重视绩效管理氛围形成 | 第73-74页 |
| 5.5 小结 | 第74-76页 |
| 第6章 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
