| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 相关文献综述与理论基础 | 第12-17页 |
| 1.2.1 相关文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.2 相关理论基础 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路和内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 第2章 广发银行长沙分行黄金业务竞争环境分析 | 第19-39页 |
| 2.1 广发银行长沙分行及其黄金业务概况 | 第19-21页 |
| 2.1.1 广发银行长沙分行概况 | 第19-20页 |
| 2.1.2 广发银行长沙分行黄金业务概况 | 第20-21页 |
| 2.2 广发银行长沙分行外部环境分析 | 第21-30页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第21-26页 |
| 2.2.2 行业竞争性分析 | 第26-30页 |
| 2.3 广发银行长沙分行内部环境分析 | 第30-33页 |
| 2.3.1 内部资源与能力分析 | 第30-32页 |
| 2.3.2 银行核心竞争力分析 | 第32-33页 |
| 2.4 广发银行长沙分行发展黄金业务的 SWOT 分析 | 第33-39页 |
| 2.4.1 优势与劣势分析 | 第33-35页 |
| 2.4.2 机会与威胁分析 | 第35-37页 |
| 2.4.3 SWOT 矩阵分析 | 第37-39页 |
| 第3章 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的制定 | 第39-47页 |
| 3.1 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略目标的制定 | 第39-40页 |
| 3.1.1 竞争战略总目标的制定 | 第39页 |
| 3.1.2 具体竞争战略目标的制定 | 第39-40页 |
| 3.2 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的选择 | 第40-43页 |
| 3.2.1 各类型竞争战略的可行性分析 | 第41-42页 |
| 3.2.2 差异化竞争战略的确定 | 第42-43页 |
| 3.3 广发银行长沙分行黄金业务差异化战略的具体内容 | 第43-47页 |
| 3.3.1 产品差异化战略 | 第43-44页 |
| 3.3.2 形象差异化战略 | 第44-45页 |
| 3.3.3 服务差异化战略 | 第45页 |
| 3.3.4 渠道差异化战略 | 第45-46页 |
| 3.3.5 市场营销差异化战略 | 第46-47页 |
| 第4章 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的实施 | 第47-58页 |
| 4.1 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的实施步骤 | 第47-50页 |
| 4.1.1 战略发动阶段 | 第47-48页 |
| 4.1.2 战略导入阶段 | 第48-49页 |
| 4.1.3 战略运作阶段 | 第49-50页 |
| 4.1.4 战略控制与评估阶段 | 第50页 |
| 4.2 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的实施障碍 | 第50-52页 |
| 4.3 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略实施的保障措施 | 第52-56页 |
| 4.3.1 调整组织结构 | 第53页 |
| 4.3.2 创新业务流程 | 第53-54页 |
| 4.3.3 优化资源配置 | 第54-55页 |
| 4.3.4 加强风险管理 | 第55-56页 |
| 4.3.5 突出品牌建设 | 第56页 |
| 4.4 广发银行长沙分行黄金业务竞争战略的预期实施效果 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
