| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第11-15页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 舆情与网络舆情 | 第16-25页 |
| 2.1 舆情 | 第16-18页 |
| 2.1.1 舆情的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 舆情的要素 | 第17-18页 |
| 2.2 网络舆情 | 第18-25页 |
| 2.2.1 网络舆情的定义 | 第18-20页 |
| 2.2.2 网络舆情的主要特点 | 第20-22页 |
| 2.2.3 网络舆情的社会功能 | 第22-25页 |
| 第3章 网络舆情的危机形成及其影响力 | 第25-33页 |
| 3.1 网络舆情的危机形成 | 第25-28页 |
| 3.1.1 时刻在酝酿着网络舆情危机 | 第25-27页 |
| 3.1.2 网络舆情危机的形成过程 | 第27-28页 |
| 3.2 网络舆情的危机影响力 | 第28-33页 |
| 3.2.1 危机影响之一：危害良性市场秩序 | 第28-29页 |
| 3.2.2 危机影响之二：干扰受众心理环境 | 第29页 |
| 3.2.3 危机影响之三：影响当地社会稳定 | 第29-30页 |
| 3.2.4 危机影响之四：侵犯涉事群众权益 | 第30-31页 |
| 3.2.5 危机影响之五：妨碍司法公平公正 | 第31-32页 |
| 3.2.6 危机影响之六：损害当地政府形象 | 第32-33页 |
| 第4章 地方政府应对网络舆情危机的不当行为类型及成因 | 第33-44页 |
| 4.1 应对网络舆情危机的不当行为类型 | 第33-38页 |
| 4.1.1 反应滞后型 | 第33-34页 |
| 4.1.2 消极敷衍型 | 第34页 |
| 4.1.3 封锁堵截型 | 第34-35页 |
| 4.1.4 打击报复型 | 第35-36页 |
| 4.1.5 互相推诿型 | 第36-37页 |
| 4.1.6 放弃主动型 | 第37页 |
| 4.1.7 掩耳盗铃型 | 第37-38页 |
| 4.2 地方政府应对网络舆情危机不当行为的成因 | 第38-44页 |
| 4.2.1 网络舆情客观特性引发应对失误 | 第38-39页 |
| 4.2.2 地方官员意识落后引发应对失误 | 第39-41页 |
| 4.2.3 内部管理不足导致失误 | 第41-42页 |
| 4.2.4 网络宣传不当导致失误 | 第42-43页 |
| 4.2.5 管控舆情缺乏针对性 | 第43-44页 |
| 第5章 构建地方政府应对网络舆情危机的科学体系 | 第44-60页 |
| 5.1 网络舆情危机应对必须正确处理的几大关系 | 第44-46页 |
| 5.1.1 正确处理政府与网民之间的关系 | 第44页 |
| 5.1.2 正确处理政府与媒体之间的关系 | 第44-45页 |
| 5.1.3 正确处理传统媒体与网络媒体之间的关系 | 第45页 |
| 5.1.4 正确处理政府机构内部关系 | 第45-46页 |
| 5.2 地方政府应对网络舆情危机的主要机制构建 | 第46-51页 |
| 5.2.1 事初：网络舆情危机的研判预警机制 | 第46-47页 |
| 5.2.2 事中：网络舆情危机的果断应急机制 | 第47-50页 |
| 5.2.3 事后：网络舆情危机的善后倒查机制 | 第50-51页 |
| 5.3 当前地方政府应对网络舆情危机的完善路径 | 第51-60页 |
| 5.3.1 加强各项保障：网络舆情危机应对的基础路径 | 第51-56页 |
| 5.3.2 完善日常管理：网络舆情危机应对的常态化路径 | 第56-60页 |
| 第6章 结语 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
