| 论文创新点 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 导言 | 第15-36页 |
| 1.1 问题的提出 | 第15-20页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-19页 |
| 1.1.2 研究取向 | 第19-20页 |
| 1.2 研究的主要内容、目的和意义/价值 | 第20-23页 |
| 1.3 核心概念的界定与阐释 | 第23-31页 |
| 1.3.1 品牌体验 | 第23-25页 |
| 1.3.2 品牌偏好 | 第25-28页 |
| 1.3.3 客户感知价值 | 第28-29页 |
| 1.3.4 品牌忠诚度 | 第29-30页 |
| 1.3.5 自我一致性 | 第30-31页 |
| 1.4 基本研究思路与整体分析框架 | 第31-34页 |
| 1.4.1 论文的组织 | 第31-33页 |
| 1.4.2 研究样本的选择 | 第33-34页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第34-36页 |
| 2 研究回顾与研究假设 | 第36-45页 |
| 2.1 广告与品牌偏好之间关系的研究 | 第36-37页 |
| 2.2 促销与品牌偏好、客户感知价值之间关系的研究 | 第37-39页 |
| 2.2.1 促销对促销后品牌偏好的影响 | 第37-38页 |
| 2.2.2 促销对客户感知价值的影响 | 第38-39页 |
| 2.3 服务、产品及价格与客户感知价值之间关系的研究 | 第39-41页 |
| 2.4 客户感知价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间关系的研究 | 第41-42页 |
| 2.5 自我一致性作为调节变量的研究 | 第42-45页 |
| 3 研究方法与研究设计 | 第45-60页 |
| 3.1 验证性因素分析和结构方程模型 | 第45-50页 |
| 3.2 调查实施 | 第50-54页 |
| 3.2.1 探索性测试 | 第50-52页 |
| 3.2.2 样本的采集 | 第52-54页 |
| 3.3 研究模型的构建 | 第54-60页 |
| 4 模型检验与研究结果 | 第60-76页 |
| 4.1 共同方法偏差检验 | 第60-63页 |
| 4.2 信度与效度检验 | 第63-69页 |
| 4.3 结构模型检验 | 第69-72页 |
| 4.4 研究结果 | 第72-76页 |
| 5 讨论一:品牌体验影响品牌忠诚度的作用机制 | 第76-83页 |
| 5.1 品牌体验通过感知价值作用于品牌忠诚度 | 第76-79页 |
| 5.2 品牌体验的核心是产品和服务 | 第79-81页 |
| 5.3 由品牌偏好走向品牌忠诚 | 第81-83页 |
| 6 讨论二:感知价值的正向确立 | 第83-93页 |
| 6.1 品牌主的价值承诺与品牌价值的一致性 | 第84-86页 |
| 6.2 品牌价值与消费者价值期待的一致性 | 第86-88页 |
| 6.3 品牌体验与品牌战略的一致性 | 第88-93页 |
| 7 讨论三:品牌忠诚度建立的核心要素 | 第93-102页 |
| 7.1 品牌忠诚度建立的核心要素:价值共创 | 第94-96页 |
| 7.2 价值共创的多重前因 | 第96-99页 |
| 7.3 价值共创建立的多元路径 | 第99-102页 |
| 8 研究结论局限及持续研究构想 | 第102-104页 |
| 8.1 研究局限 | 第102-103页 |
| 8.2 未来研究 | 第103-104页 |
| 附录一:香港化妆品行业品牌体验与客户感知价值研究调查问卷 | 第104-114页 |
| 参考文献 | 第114-121页 |
| 攻博期间的科研成果 | 第121-122页 |
| 后记 | 第122-125页 |
