| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、引言 | 第9-14页 |
| (一) 研究目的和研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| (三) 本文的拟解决的问题 | 第12-14页 |
| 二、概念的界定与理论阐述 | 第14-20页 |
| (一) 概念的界定 | 第14-17页 |
| (二) 理论阐述 | 第17-20页 |
| 三、我国公共服务标准化的现状 | 第20-26页 |
| (一) 公共服务政策的标准化 | 第20-21页 |
| (二) 公共服务专业机构建设的标准化 | 第21-23页 |
| (三) 公共服务合作模式的标准化 | 第23-24页 |
| (四) 公共服务标准化的国家投入 | 第24-26页 |
| 四、我国公共服务标准化过程中存在的问题及原因 | 第26-32页 |
| (一) 公共服务标准化过程中出现的问题 | 第26-28页 |
| (二) 原因分析 | 第28-32页 |
| 五、推进我国公共服务标准化的策略 | 第32-37页 |
| (一) 系统性的分析和研究,提升公共服务的效能 | 第32-33页 |
| (二) 多维度的发展公共服务标准,优化公共服务流程 | 第33-34页 |
| (三) 推行信息共享,保障数据安全 | 第34-35页 |
| (四) 构建参与机制,发挥互联网优势 | 第35-36页 |
| (五) 建立健全的人才机制,规范公共服务行为 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-39页 |
| 本文的创新与不足及未来的研究方向 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |