| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第11页 |
| 第三节 国内外研究文献综述 | 第11-15页 |
| 一、国外研究文献综述 | 第11-13页 |
| 二、国内研究文献综述 | 第13-14页 |
| 三、研究文献述评 | 第14-15页 |
| 第四节 具体研究内容及技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 第一节 风险与风险管理 | 第16-17页 |
| 一、风险的含义 | 第16页 |
| 二、风险管理的定义 | 第16-17页 |
| 三、风险管理的特征 | 第17页 |
| 第二节 信息不对称理论 | 第17-18页 |
| 第三节 委托——代理理论 | 第18-19页 |
| 第四节 新巴塞尔资本协议 | 第19-20页 |
| 第三章 商业银行信用卡业务风险内涵、特征、类型及成因 | 第20-29页 |
| 第一节 商业银行信用卡业务风险的内涵 | 第20页 |
| 第二节 商业银行信用卡业务风险的基本特征 | 第20-21页 |
| 第三节 商业银行信用卡业务的风险类型 | 第21-24页 |
| 一、操作类风险 | 第22页 |
| 二、信用类风险 | 第22-23页 |
| 三、欺诈类风险 | 第23-24页 |
| 第四节 商业银行信用卡业务的风险成因 | 第24-27页 |
| 一、操作类风险成因 | 第24-25页 |
| 二、信用类风险成因 | 第25-26页 |
| 三、欺诈类风险成因 | 第26-27页 |
| 第五节 我国商业银行信用卡业务风险现状分析 | 第27-29页 |
| 第四章 A分行信用卡业务风险案例 | 第29-40页 |
| 第一节 A分行信用卡风险管理状况 | 第29-35页 |
| 一、A分行信用卡专项业务情况 | 第29页 |
| 二、A分行信用卡业务风险概况 | 第29-32页 |
| 三、A分行信用卡风险管理岗位 | 第32-33页 |
| 四、A分行信用卡风险管理主要内容 | 第33-35页 |
| 第二节 A分行在信用卡风险管理方面存在的问题 | 第35-40页 |
| 一、客户获取阶段审批管理存在漏洞 | 第35-37页 |
| 二、客户管理阶段措施滞后 | 第37页 |
| 三、催收管理阶段措施不到位 | 第37-40页 |
| 第五章 A分行信用卡业务风险管理措施 | 第40-54页 |
| 第一节 信用卡管理目标与内容 | 第40-42页 |
| 一、信用卡管理目标 | 第40页 |
| 二、信用卡管理内容 | 第40-42页 |
| 第二节 健全A分行信用卡风险评估体系 | 第42-47页 |
| 一、A分行信用卡风险识别 | 第42-45页 |
| 二、A分行信用卡风险衡量 | 第45-47页 |
| 第三节 优化A分行信用卡业务风险管理方式 | 第47-51页 |
| 一、A分行信用卡操作风险管理方法 | 第47-49页 |
| 二、A分行信用卡信用风险管理方法 | 第49-50页 |
| 三、A分行信用卡欺诈风险管理方法 | 第50-51页 |
| 第四节 A分行信用卡业务风险防范保障措施 | 第51-54页 |
| 一、优化信用卡业务流程 | 第51-52页 |
| 二、强化信用卡业务人员管理 | 第52页 |
| 三、采用科技手段提高信用卡业务风险管理水平 | 第52-54页 |
| 第六章 结论及展望 | 第54-56页 |
| 第一节 结论 | 第54-55页 |
| 第二节 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |