| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念与理论概述 | 第18-24页 |
| 2.1 商业模式相关理论概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 商业模式概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 商业模式优化理论研究 | 第19页 |
| 2.2 PEST分析模型理论概述 | 第19-21页 |
| 2.3 波特五力模型理论概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 潜在的行业竞争者 | 第21页 |
| 2.3.2 替代产品 | 第21-22页 |
| 2.3.3 客户的讨价还价能力 | 第22页 |
| 2.3.4 供应商的讨价还价能力 | 第22页 |
| 2.3.5 同行的竞争 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 携程旅行网所处环境分析 | 第24-59页 |
| 3.1 携程网宏观环境分析 | 第24-32页 |
| 3.1.1 政策环境分析 | 第24页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第24-26页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第26-28页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第28-30页 |
| 3.1.5 携程旅行网的机遇 | 第30页 |
| 3.1.6 携程旅行网的挑战 | 第30-32页 |
| 3.2 携程网的中观环境分析 | 第32-54页 |
| 3.2.1 购买者的讨价还价能力 | 第32-34页 |
| 3.2.2 供应商的讨价还价能力 | 第34-36页 |
| 3.2.3 潜在进入者的威胁 | 第36-37页 |
| 3.2.4 替代品的威胁 | 第37-38页 |
| 3.2.5 行业内现有竞争者竞争 | 第38-45页 |
| 3.2.6 携程网的五力要素评价 | 第45-54页 |
| 3.3 携程旅行网微观环境分析 | 第54-55页 |
| 3.3.1 组织 | 第54页 |
| 3.3.2 竞争者 | 第54-55页 |
| 3.3.3 供应商 | 第55页 |
| 3.3.4 中间媒介 | 第55页 |
| 3.4 携程旅行网的内部环境分析 | 第55-58页 |
| 3.4.1 携程旅行网的管理团队 | 第55-56页 |
| 3.4.2 携程旅行网的业绩分析 | 第56-57页 |
| 3.4.3 携程旅行网的优势 | 第57-58页 |
| 3.4.4 携程旅行网的劣势 | 第58页 |
| 3.5 本章小结 | 第58-59页 |
| 第4章 携程旅行网及其商业模式分析 | 第59-68页 |
| 4.1 携程旅行网概述 | 第59-60页 |
| 4.1.1 携程旅行网概况 | 第59页 |
| 4.1.2 携程旅行网的发展经历 | 第59-60页 |
| 4.2 携程网商业模式分析 | 第60-65页 |
| 4.2.1 携程旅行网的价值主张 | 第62-63页 |
| 4.2.2 携程旅行网的目标客户 | 第63页 |
| 4.2.3 携程旅行网的供应链 | 第63页 |
| 4.2.4 携程旅行网的成本与收益模式 | 第63-65页 |
| 4.3 携程旅行网商业模式存在问题 | 第65-67页 |
| 4.3.1 运营成本高 | 第65页 |
| 4.3.2 供应商的影响力过大 | 第65-66页 |
| 4.3.3 新业务发展缓慢 | 第66-67页 |
| 4.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第5章 携程网商业模式优化对策 | 第68-76页 |
| 5.1 携程网商业模式优化策略选择 | 第68-69页 |
| 5.1.1 以客户为中心 | 第68页 |
| 5.1.2 用产品和服务说话 | 第68-69页 |
| 5.1.3 积极发展新业务 | 第69页 |
| 5.2 基于价值管理携程网商业模式优化策略 | 第69-75页 |
| 5.2.1 基于价值创造与创新的携程网商业模式优化策略 | 第69-71页 |
| 5.2.2 基于客户价值链的携程网商业模式优化策略 | 第71-75页 |
| 5.3 本章小结 | 第75-76页 |
| 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |