福田雷沃重工质量管理体系研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 公司介绍 | 第7页 |
| 1.2 企业建立健全质量管理体系的意义 | 第7-8页 |
| 1.3 质量管理体系研究现状 | 第8-11页 |
| 1.4 本文主要研究内容及思路 | 第11-12页 |
| 2 公司现行质量管理体系分析 | 第12-27页 |
| 2.1 质量方针与质量目标 | 第12页 |
| 2.2 质量管理体系运行图与职责分配表 | 第12-14页 |
| 2.3 质量管理体系四大过程 | 第14-27页 |
| 2.3.1 管理职责 | 第14-17页 |
| 2.3.2 资源管理 | 第17-18页 |
| 2.3.3 产品实现 | 第18-24页 |
| 2.3.4 测量、分析和改进 | 第24-27页 |
| 3 公司质量管理体系存在的主要问题分析 | 第27-37页 |
| 3.1 管理职责方面 | 第27-28页 |
| 3.1.1 质量管理体系文件 | 第27页 |
| 3.1.2 内部沟通 | 第27-28页 |
| 3.2 资源管理方面 | 第28-31页 |
| 3.2.1 人力资源 | 第28-30页 |
| 3.2.2 基础设施 | 第30-31页 |
| 3.3 产品实现方面 | 第31-35页 |
| 3.3.1 设计和开发 | 第31-32页 |
| 3.3.2 采购 | 第32-33页 |
| 3.3.3 生产和服务提供 | 第33-35页 |
| 3.4 测量、分析和改进方面 | 第35-37页 |
| 3.4.1 内部审核 | 第35-36页 |
| 3.4.2 测量分析 | 第36-37页 |
| 4 公司质量管理体系改进措施 | 第37-45页 |
| 4.1 全面提高员工素质 | 第37-38页 |
| 4.2 实现资源合理配置 | 第38-39页 |
| 4.3 加强产品实现过程管理 | 第39-43页 |
| 4.3.1 加强供应商质量管理 | 第39-40页 |
| 4.3.2 加强设计和开发管理 | 第40页 |
| 4.3.3 加强生产过程管理 | 第40-41页 |
| 4.3.4 全面加强质量检验工作 | 第41-42页 |
| 4.3.5 规范售后服务工作，提高顾客满意度 | 第42-43页 |
| 4.4 健全质量管理体系，搞好内部审核工作 | 第43-45页 |
| 4.4.1 健全体系文件，加强内部沟通 | 第43页 |
| 4.4.2 认真搞好内部审核工作 | 第43-45页 |
| 5 统计技术在质量管理体系中的应用 | 第45-58页 |
| 5.1 生产过程质量控制 | 第45-50页 |
| 5.2 供应商的评价和选择 | 第50-55页 |
| 5.3 顾客满意度测评 | 第55-58页 |
| 6 结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
