| 提要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究动态 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第13页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路与技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第15-16页 |
| 2 寿险公司目前的退保现状及特点的统计分析 | 第16-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 保险的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 保险的分类 | 第16-17页 |
| 2.1.3 退保的概况 | 第17页 |
| 2.2 寿险公司退保的现状分析 | 第17-20页 |
| 2.2.1 总体情况 | 第17-18页 |
| 2.2.2 具体情况 | 第18-20页 |
| 2.3 寿险公司退保特点分析 | 第20-22页 |
| 2.3.1 退保主要集中的险种—分红险 | 第20页 |
| 2.3.2 主要以银保销售渠道退保为主 | 第20页 |
| 2.3.3 退保保单的特征 | 第20-21页 |
| 2.3.4 退保人群主要为非“刚性需求人群” | 第21-22页 |
| 3 微观层面的分析投保人退保行为（A人寿保险为例） | 第22-32页 |
| 3.1 A人寿保险股份有限公司险种特点 | 第22页 |
| 3.1.1 A人寿保险万能险 | 第22页 |
| 3.2 模型的变量选择及意义 | 第22-32页 |
| 3.2.1 模型的变量选择 | 第22-30页 |
| 3.2.2 模型的意义 | 第30-32页 |
| 4 宏观层面寿险公司退保人行为分析 | 第32-39页 |
| 4.1 外部因素 | 第32-35页 |
| 4.1.1 通货膨胀因素 | 第32页 |
| 4.1.2 利率因素 | 第32-35页 |
| 4.2 内部因素 | 第35-39页 |
| 4.2.1 产品内在方面的局限性 | 第35-36页 |
| 4.2.2 销售误导 | 第36-37页 |
| 4.2.3 后期服务方面 | 第37-39页 |
| 5 寿险公司的退保现象对寿险公司产生的影响 | 第39-41页 |
| 5.1 退保对寿险公司的现金流所造成的影响 | 第39页 |
| 5.2 退保对寿险公司营业利润的影响 | 第39-40页 |
| 5.3 退保率加剧了逆选择的风险 | 第40页 |
| 5.4 不是正常情况下的退保行为对营销的发展稳定产生压力 | 第40页 |
| 5.5 退保使公司形象和行业信誉方面的损害 | 第40-41页 |
| 6 防范寿险公司退保现象发生的对策建议 | 第41-45页 |
| 6.1 加强保险知识的宣传 | 第41页 |
| 6.2 扩大正面宣传 | 第41-42页 |
| 6.3 完善产品结构，降低退保的系统性风险 | 第42页 |
| 6.4 管控风险，建立预警机制 | 第42-43页 |
| 6.5 完善保险保障功能，消除保单价值流动性 | 第43页 |
| 6.6 提高售后服务质量，做好客户服务工作 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |