| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1. 绪言 | 第9-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究状况综述 | 第10-12页 |
| ·关于警察公共关系危机管理的研究 | 第10-11页 |
| ·关于和谐警民关系的研究 | 第11-12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 2. 我国警察公共关系危机对和谐警民关系的影响 | 第13-20页 |
| ·引发恶性刑事案件 | 第13-15页 |
| ·引发群体性突发事件 | 第15-17页 |
| ·引发暴力抗法案事件 | 第17-18页 |
| ·引发社会舆论热议和媒体炒作 | 第18-20页 |
| 3. 制约我国当前警察公共关系危机管理的问题及原因分析 | 第20-27页 |
| ·客观原因 | 第20-23页 |
| ·社会转型期环境将社会矛盾转嫁公安机关 | 第20-21页 |
| ·地方政府公信力降低及滥用警力恶化警民关系 | 第21-22页 |
| ·我国警察公共关系发展基础薄弱 | 第22页 |
| ·媒体逐利和恶意炒作误导群众 | 第22-23页 |
| ·主观原因 | 第23-27页 |
| ·公安机关长期以来公共关系理念和危机意识淡薄 | 第23-24页 |
| ·公安公共关系危机管理运行机制缺失 | 第24页 |
| ·公安队伍执法能力不足、执法行为过错和执法方式不当 | 第24-25页 |
| ·与群众和媒体的沟通引导不足 | 第25-27页 |
| 4. 警察公共关系危机管理视野下和谐警民关系构建对策分析 | 第27-35页 |
| ·把握警察公共关系危机管理的总体原则 | 第27-29页 |
| ·长效建设原则 | 第27-28页 |
| ·科学指导原则 | 第28页 |
| ·快速反应原则 | 第28页 |
| ·真实公开原则 | 第28-29页 |
| ·夯实警察公共关系危机管理的基础 | 第29-31页 |
| ·强化公共关系意识 | 第29-30页 |
| ·提升公安执法公信力 | 第30-31页 |
| ·加强媒体合作沟通 | 第31页 |
| ·完善警察公共关系危机管理的对策 | 第31-35页 |
| ·事前管理:识别预警 | 第31-33页 |
| ·事中管理:处置控制 | 第33-34页 |
| ·事后管理:善后恢复 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36页 |
