| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3 研究方法和主要内容框架 | 第17-19页 |
| 第2章 客户关系管理及管理系统软件技术支撑 | 第19-31页 |
| 2.1 客户关系管理 | 第19-23页 |
| 2.1.1 客户关系管理的含义 | 第19-21页 |
| 2.1.2 中小银行客户关系管理的特点 | 第21-23页 |
| 2.2 系统架构及平台 | 第23-26页 |
| 2.2.1 B/S架构 | 第23-25页 |
| 2.2.2 NET平台 | 第25-26页 |
| 2.3 系统语言 | 第26-28页 |
| 2.3.1 SQL结构化查询语言 | 第26-27页 |
| 2.3.2 数据库中间件LINQ | 第27-28页 |
| 2.4 系统数据分析 | 第28-30页 |
| 2.4.1 数据挖掘 | 第28-29页 |
| 2.4.2 数据挖掘分析 | 第29-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 望城农商行客户管理系统需求分析 | 第31-45页 |
| 3.1 望城农商行经营状况 | 第31-33页 |
| 3.2 望城农商行客户关系管理现状 | 第33-36页 |
| 3.3 望城农商行客户关系管理系统建立的必要性分析 | 第36-44页 |
| 3.3.1 望城农商行客户关系管理项目分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 望城农商行客户关系管理数据分析的必要性 | 第37页 |
| 3.3.3 望城农商行客户关系管理系统目标分析 | 第37-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 望城农商行客户关系管理系统设计 | 第45-54页 |
| 4.1 系统架构 | 第45-47页 |
| 4.1.1 系统目标 | 第45页 |
| 4.1.2 系统功能图 | 第45-46页 |
| 4.1.3 系统模块 | 第46页 |
| 4.1.4 系统模块功能分析 | 第46页 |
| 4.1.5 系统的功能模块之间的接口 | 第46-47页 |
| 4.2 系统编码 | 第47-49页 |
| 4.2.1 数据库命名 | 第47页 |
| 4.2.2 变量命名 | 第47-48页 |
| 4.2.3 控件命名 | 第48-49页 |
| 4.3 数据库构成 | 第49-50页 |
| 4.3.1 数据表概要说明 | 第49页 |
| 4.3.2 主要表的结构 | 第49-50页 |
| 4.4 XML下获取异步数据的实现 | 第50-51页 |
| 4.5 望城农商行客户关系管理系统安全性 | 第51-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 望城农商行客户关系管理系统实现及应用测试 | 第54-72页 |
| 5.1 基于Ajax的系统设计 | 第54-57页 |
| 5.2 望城农商行客户贡献度系统设置 | 第57-60页 |
| 5.3 望城农商行客户关系管理系统实现 | 第60-61页 |
| 5.4 望城农商行客户关系管理系统功能测试 | 第61-71页 |
| 5.4.1 系统主要产品年度预期损失率统计的测试 | 第62-64页 |
| 5.4.2 系统各类客户年度预期损失率统计的测试 | 第64-70页 |
| 5.4.3 系统测试结论 | 第70-71页 |
| 5.5 本章小结 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |