中国人寿个人寿险营销战略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-23页 |
| ·研究背景及研究价值 | 第12-14页 |
| ·相关概念的界定 | 第14-18页 |
| ·人寿保险与个人寿险 | 第14-15页 |
| ·企业战略与营销管理 | 第15-16页 |
| ·寿险公司的营销战略 | 第16-18页 |
| ·研究目的、思路与方法 | 第18-20页 |
| ·研究目的 | 第18页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·文献研究综述 | 第20-23页 |
| ·国外相关研究 | 第20-21页 |
| ·国内相关研究 | 第21-23页 |
| 第二章 我国寿险公司个人寿险业务发展外部环境分析 | 第23-55页 |
| ·宏观环境 | 第23-35页 |
| ·经济环境 | 第23-27页 |
| ·社会环境 | 第27-29页 |
| ·政策环境 | 第29-30页 |
| ·中国寿险市场发展的计量经济预测模型 | 第30-35页 |
| ·行业环境 | 第35-41页 |
| ·市场竞争分析 | 第35-37页 |
| ·个人寿险业务、产品、渠道发展趋势 | 第37-39页 |
| ·行业新加入者的威胁 | 第39-40页 |
| ·其它金融替代品对个人寿险的影响分析 | 第40-41页 |
| ·竞争对手分析 | 第41-45页 |
| ·市场挑战者分析 | 第41-44页 |
| ·主要市场追随者分析 | 第44-45页 |
| ·典型市场补缺者分析 | 第45页 |
| ·个人寿险客户分析 | 第45-50页 |
| ·客户需求偏好分析 | 第46-47页 |
| ·个人寿险客户投保关键因素分析 | 第47-48页 |
| ·个人寿险客户对营销渠道选择的偏好分析 | 第48-50页 |
| ·我国个人寿险市场细分 | 第50-55页 |
| ·高端客户群 | 第51-52页 |
| ·高素质中青年客户群 | 第52页 |
| ·传统中老年客户群 | 第52-53页 |
| ·年轻工薪客户群 | 第53-54页 |
| ·中老年低收入客户群 | 第54-55页 |
| 第三章 中国人寿个人营销内部环境分析 | 第55-61页 |
| ·中国人寿营销资源分析 | 第55-57页 |
| ·客户资源 | 第55-56页 |
| ·营销渠道与网络资源 | 第56页 |
| ·组织与人力资源 | 第56-57页 |
| ·运营支持资源 | 第57页 |
| ·公司营销能力分析 | 第57-59页 |
| ·营销渠道竞争力 | 第57-58页 |
| ·产品竞争力 | 第58页 |
| ·营销组织与支持竞争力 | 第58-59页 |
| ·中国人寿的核心竞争力 | 第59-61页 |
| 第四章 中国人寿个人营销战略定位与战略规划 | 第61-75页 |
| ·中国人寿在个人寿险领域的目标和愿景分析 | 第61-63页 |
| ·营销战略定位 | 第63页 |
| ·营销战略规划 | 第63-75页 |
| ·目标客户策略——全面覆盖，差异经营 | 第64-66页 |
| ·产品开发策略——套餐计划，培育品牌 | 第66-68页 |
| ·渠道建设策略——双轮驱动，适度多元 | 第68-71页 |
| ·客户服务策略——强化核心，提高便捷 | 第71-72页 |
| ·品牌建设策略——提升形象，有效沟通 | 第72-73页 |
| ·区域营销战略——突出城市，巩固农村 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附件 | 第82页 |
