| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究缘起 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的理论意义 | 第9页 |
| 1.2.3 研究的实践意义 | 第9-10页 |
| 第二章 文献综述及概念界定 | 第10-16页 |
| 2.1 文献综述 | 第10-13页 |
| 2.1.1 关于非营利组织管理的研究 | 第10-11页 |
| 2.1.2 国外学者对社工机构管理的研究 | 第11-12页 |
| 2.1.3 我国关于社工机构管理问题的研究 | 第12-13页 |
| 2.2 概念界定 | 第13-16页 |
| 2.2.1 社工机构 | 第13-14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第14-16页 |
| 第三章 研究方法及操作化过程论述 | 第16-20页 |
| 3.1 研究思路及方法 | 第16-17页 |
| 3.1.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第17页 |
| 3.2 研究的操作化过程 | 第17-20页 |
| 3.2.1 关于平衡计分卡在非营利性机构中的适用性分析 | 第17-18页 |
| 3.2.2 社工机构管理困境的研究指标体系的设立 | 第18-20页 |
| 第四章 G省社工机构管理困境调查情况汇总及分析 | 第20-36页 |
| 4.1 调查的基本情况介绍 | 第20-22页 |
| 4.2 服务方面 | 第22-27页 |
| 4.2.1 机构追求与社工价值的冲突 | 第22-24页 |
| 4.2.2 服务提供与服务对象需求的冲突 | 第24-25页 |
| 4.2.3 机构与资助方合作关系的不对等 | 第25-27页 |
| 4.3 资源方面 | 第27-31页 |
| 4.3.1 机构获取外部资源难度大 | 第27-29页 |
| 4.3.2 机构资源使用公开度低 | 第29-30页 |
| 4.3.3 机构资源紧缺 | 第30-31页 |
| 4.4 内部流程方面 | 第31-33页 |
| 4.4.1 管理制度的设置缺少社工参与 | 第31-32页 |
| 4.4.2 管理执行不到位 | 第32页 |
| 4.4.3 项目运行不规范 | 第32-33页 |
| 4.5 学习与成长方面 | 第33-36页 |
| 4.5.1 社工技能培训少、团队不稳定、专业交流不足 | 第33-35页 |
| 4.5.2 社工的机构参与度不高、薪酬待遇低、缺乏工作成就感 | 第35-36页 |
| 第五章 结果分析与反思 | 第36-41页 |
| 5.1 研究结果分析 | 第36-39页 |
| 5.1.1 对G省社工机构服务管理困境的分析 | 第37-38页 |
| 5.1.2 对G省社工机构资源管理困境的分析 | 第38页 |
| 5.1.3 对G省社工机构内部流程管理困境的分析 | 第38-39页 |
| 5.1.4 对G省社工机构的社工学习与成长困境的分析 | 第39页 |
| 5.2 研究反思 | 第39-41页 |
| 5.2.1 研究的理论反思 | 第39-40页 |
| 5.2.2 研究的实践反思 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 在学期间的研究成果 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附录一 社工机构管理困境的调查问卷 | 第45-49页 |
| 附录二 访谈提纲 | 第49页 |
