| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与结构 | 第10页 |
| 1.3 研究文献 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究文献 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究文献 | 第11-13页 |
| 2 移动支付概述 | 第13-17页 |
| 2.1 移动支付概念 | 第13页 |
| 2.1.1 移动支付定义 | 第13页 |
| 2.1.2 移动支付分类 | 第13页 |
| 2.2 移动支付运营模式 | 第13-17页 |
| 2.2.1 以第三方支付为运营主体 | 第14-15页 |
| 2.2.2 以移动运营商为运营主体 | 第15页 |
| 2.2.3 以商业银行为运营主体 | 第15-16页 |
| 2.2.4 以中国银联为运营主体 | 第16-17页 |
| 3 M商业银行在移动支付领域发展现状 | 第17-25页 |
| 3.1 M商业银行移动支付业务发展分析 | 第17-20页 |
| 3.1.1 M商业银行移动支付市场布局 | 第17-18页 |
| 3.1.2 M商业银行现有条件分析 | 第18-20页 |
| 3.2 M商业银行移动支付业务发展问题 | 第20-22页 |
| 3.2.1 产品表现形式单一 | 第20-21页 |
| 3.2.2 同质化严重 | 第21页 |
| 3.2.3 互联网公司的冲击 | 第21-22页 |
| 3.4 分析M商业银行发展移动支付的必要性 | 第22-25页 |
| 3.4.1 支付行业平台化 | 第22-23页 |
| 3.4.2 支付应用多元化 | 第23页 |
| 3.4.3 市场规模扩大 | 第23-24页 |
| 3.4.4 业务增长 | 第24-25页 |
| 4 M商业银行在移动支付领域发展的内外部环境与制约因素 | 第25-32页 |
| 4.1 内外部环境 | 第25-28页 |
| 4.1.1 内部环境 | 第25-26页 |
| 4.1.2 外部环境 | 第26-27页 |
| 4.1.3 M商业银行SWOT分析 | 第27-28页 |
| 4.2 制约因素的分析 | 第28-32页 |
| 5 发展对策及建议 | 第32-41页 |
| 5.1 调整经营策略 | 第32-34页 |
| 5.1.1 以M商业银行为主体发展的营运模式 | 第32-33页 |
| 5.1.2 明确产业链上不同部门定位 | 第33页 |
| 5.1.3 重组与整合资源 | 第33-34页 |
| 5.2 M商业银行内外部环境发展建议 | 第34-36页 |
| 5.2.1 M商业银行内部环境发展建议 | 第34-35页 |
| 5.2.2 M商业银行外部环境发展建议 | 第35-36页 |
| 5.3 以客户为中心拓展业务渠道 | 第36-41页 |
| 5.3.1 满足客户异质化需求 | 第36-37页 |
| 5.3.2 提升客户体验 | 第37-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |