| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 互联网零售市场发展 | 第10-11页 |
| 1.1.2 二手奢侈品腕表在中国的发展 | 第11-12页 |
| 1.1.3 二手奢侈品腕表C2C电商的机遇和挑战 | 第12页 |
| 1.1.4 消费者信任对二手奢侈品腕表C2C电商的影响 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容、方法及路径 | 第14-15页 |
| 1.4 本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述和相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1 信任的相关研究 | 第16-19页 |
| 2.1.1 信任的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 电子商务中信任的相关研究 | 第16-17页 |
| 2.1.3 初始信任与持续信任 | 第17-18页 |
| 2.1.4 信任因素的相关研究 | 第18页 |
| 2.1.5 信任对消费者行为的影响 | 第18-19页 |
| 2.2 奢侈品的相关研究 | 第19页 |
| 2.3 奢侈品网购的消费心理 | 第19-20页 |
| 2.3.1 奢侈品网购消费者积极的消费心理 | 第19-20页 |
| 2.3.2 奢侈品网购消费者消极的消费心理 | 第20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-22页 |
| 第3章 B公司二手奢侈品腕表C2C电商营销现状 | 第22-30页 |
| 3.1 二手奢侈品腕表行业现状分析 | 第22-23页 |
| 3.2 B公司二手奢侈品腕表C2C电商及盈利模式介绍 | 第23-26页 |
| 3.2.1 B公司C2C电商介绍 | 第23-24页 |
| 3.2.2 B公司的盈利模式介绍 | 第24-26页 |
| 3.3 B公司的销售现状与问题 | 第26-29页 |
| 3.3.1 B公司销售模式 | 第26页 |
| 3.3.2 B公司销售现状 | 第26-27页 |
| 3.3.3 B公司基于消费者信任角度存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 B公司二手奢侈品腕表消费者信任度的研究 | 第30-41页 |
| 4.1 消费者网购行为调研 | 第30页 |
| 4.2 研究设计 | 第30-31页 |
| 4.3 访谈 | 第31页 |
| 4.4 问卷设计 | 第31页 |
| 4.5 问卷调查 | 第31-32页 |
| 4.5.1 调查目的 | 第31-32页 |
| 4.5.2 调查内容 | 第32页 |
| 4.5.3 调查对象及样本分析 | 第32页 |
| 4.5.4 调查问卷 | 第32页 |
| 4.5.5 调查时间 | 第32页 |
| 4.5.6 调查时间 | 第32页 |
| 4.5.7 调查地点 | 第32页 |
| 4.5.8 调查方式 | 第32页 |
| 4.5.9 资料整理 | 第32页 |
| 4.6 数据分析和结论 | 第32-40页 |
| 4.6.1 二手腕表消费者群体概况 | 第32页 |
| 4.6.2 消费者信任度调研 | 第32-39页 |
| 4.6.3 研究结论 | 第39-40页 |
| 4.7 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 B公司二手奢侈品腕表C2C电商平台未来营销建议 | 第41-50页 |
| 5.1 电商信任体系的建立 | 第41-42页 |
| 5.1.1 建设完善的法律信用体系 | 第41页 |
| 5.1.2 建立鉴定中心的信任体系 | 第41页 |
| 5.1.3 建设完善的商家信任度等级 | 第41-42页 |
| 5.1.4 建立交易平台的信任感 | 第42页 |
| 5.1.5 引导消费者增加信任度 | 第42页 |
| 5.2 交易保障信任体系的建立 | 第42-44页 |
| 5.2.1 资金安全保障建立信任 | 第42-43页 |
| 5.2.2 交易过程的安全保障建立信任 | 第43页 |
| 5.2.3 商品的服务保障建立信任 | 第43-44页 |
| 5.3 质量保障信任体系的建立 | 第44-45页 |
| 5.3.1 组建第三方鉴定机构建立信任 | 第44页 |
| 5.3.2 获得行业资质建立信任 | 第44页 |
| 5.3.3 制定认证标准建立信任 | 第44-45页 |
| 5.4 平台定位及相应的营销策略 | 第45-47页 |
| 5.4.1 平台定位 | 第45页 |
| 5.4.2 产品策略 | 第45-47页 |
| 5.5 基于消费者信任角度行之有效的推广平台 | 第47-48页 |
| 5.5.1 平面媒体的推广 | 第47-48页 |
| 5.5.2 互联网与移动互联网推广 | 第48页 |
| 5.5.3 口碑文化推广建立消费者信任 | 第48页 |
| 5.6 本章小结 | 第48-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 6.1 结论 | 第50页 |
| 6.2 本文的研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附件 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附件 | 第58页 |
