| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·引言 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-16页 |
| ·国外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-16页 |
| 第2章 绩效考核的相关理论 | 第16-22页 |
| ·绩效管理 | 第16-17页 |
| ·绩效基本定义 | 第16页 |
| ·组织绩效概念 | 第16页 |
| ·绩效管理概念 | 第16-17页 |
| ·绩效考核 | 第17-19页 |
| ·绩效考核概念 | 第17页 |
| ·政府部门绩效考核 | 第17-18页 |
| ·税务绩效考核 | 第18-19页 |
| ·绩效考核的方法 | 第19-22页 |
| ·目标管理法（Management by Objectives，简称MBO） | 第19-20页 |
| ·关键绩效指标法（Key Performance Indicator，简称KPI）11 | 第20页 |
| ·360度绩效评价方法（360—degree feedback，也称为全视角评价full－circle appraisal） | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡法（The Balanced Score Card，简称BSC） | 第21-22页 |
| 第3章 无锡市地税局绩效考核现状分析 | 第22-30页 |
| ·无锡市地税局绩效考核历史沿革 | 第22页 |
| ·无锡市地税局绩效管理改革的问卷调查 | 第22-27页 |
| ·无锡市地税局绩效考核的挑战 | 第27-30页 |
| 第4章 无锡市地税局绩效考核体系设计 | 第30-48页 |
| ·无锡市地税局绩效考核理论分析 | 第30-34页 |
| ·考核指导思想和目标 | 第34-35页 |
| ·考核选用理论与方法 | 第35-38页 |
| ·以MBO为主、KPI为辅的关键绩效指标设计 | 第35-37页 |
| ·360度绩效评价的考核评价 | 第37页 |
| ·基于BSC原理的绩效指标横向层级设计 | 第37-38页 |
| ·无锡地税绩效考核指标设计 | 第38-40页 |
| ·使用平衡计分卡（BSC）的适用性分析 | 第38-39页 |
| ·构建无锡地税BSC绩效指标体系 | 第39-40页 |
| ·考核指标体系试行与检验 | 第40-43页 |
| ·无锡地税绩效考核指标体系的信度检验 | 第40-42页 |
| ·无锡地税绩效考核指标体系的效度检验 | 第42-43页 |
| ·无锡地税绩效考核平台 | 第43-45页 |
| ·考核指标的优化与完善 | 第45-48页 |
| 第5章 绩效考核的管理运用 | 第48-52页 |
| ·将绩效考核上升到绩效管理的层面 | 第48-50页 |
| ·保持个人绩效的持续改进 | 第48-49页 |
| ·实现个人职业生涯规划 | 第49-50页 |
| ·形成无锡地税绩效文化 | 第50-52页 |
| 第6章 研究不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
