顾客参与价值共创研究的理论探讨与实证研究--基于软件服务业的经验分析
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-23页 |
| ·实践背景 | 第12-15页 |
| ·定制化和应用扩散使价值共创应运而生 | 第12-13页 |
| ·价值共创在专业化服务业中的重要性和必要性 | 第13页 |
| ·与顾客合作创造价值在实践中越来越普遍和重要 | 第13-15页 |
| ·理论背景 | 第15-18页 |
| ·价值共创的主要研究 | 第15-17页 |
| ·研究中存在的问题 | 第17-18页 |
| ·研究内容和研究的贡献 | 第18-21页 |
| ·研究的内容 | 第18-20页 |
| ·研究的贡献 | 第20-21页 |
| ·本文的结构安排 | 第21-23页 |
| 第2章 相关理论与研究综述 | 第23-70页 |
| ·顾客参与价值共创的理论基础与研究背景 | 第23-52页 |
| ·服务主导逻辑 | 第23-29页 |
| ·知识基础观 | 第29-33页 |
| ·信息处理理论 | 第33-47页 |
| ·专业化服务业与企业资源计划 | 第47-52页 |
| ·顾客参与 | 第52-64页 |
| ·个体层面的相关研究 | 第52-56页 |
| ·企业层面的相关研究 | 第56-64页 |
| ·组织之间的合作 | 第64-69页 |
| ·企业间的合作 | 第64-66页 |
| ·企业间的知识转移 | 第66-68页 |
| ·企业间共创价值和长期合作 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第3章 概念模型和研究假设 | 第70-93页 |
| ·研究框架 | 第70-71页 |
| ·概念界定 | 第71-84页 |
| ·顾客参与的分类和内涵 | 第71-74页 |
| ·供应商团队知识 | 第74-75页 |
| ·顾客参与和供应商知识的匹配 | 第75-77页 |
| ·共创结果-定制化和应用扩散 | 第77-84页 |
| ·研究假设 | 第84-92页 |
| ·广度匹配与长期合作导向 | 第84-85页 |
| ·深度匹配与长期合作导向 | 第85页 |
| ·广度不匹配与长期合作导向 | 第85-86页 |
| ·深度不匹配与长期合作导向 | 第86-87页 |
| ·长期合作导向与定制化以及应用扩散 | 第87-91页 |
| ·定制化的中介作用 | 第91-92页 |
| ·本章小结 | 第92-93页 |
| 第4章 研究方法 | 第93-111页 |
| ·样本与数据搜集 | 第93-101页 |
| ·样本选择 | 第93-94页 |
| ·数据来源与焦点访谈 | 第94-96页 |
| ·数据特点 | 第96-101页 |
| ·样本的可靠性检验 | 第101页 |
| ·测量 | 第101-106页 |
| ·顾客方测量 | 第102-104页 |
| ·供应商方测量 | 第104-106页 |
| ·控制变量 | 第106页 |
| ·效度检验 | 第106-109页 |
| ·信度检验 | 第106-109页 |
| ·效度检验 | 第109页 |
| ·本章小结 | 第109-111页 |
| 第5章 研究结果 | 第111-120页 |
| ·交互效应的检验 | 第111-116页 |
| ·中介效应和直接效应的检验 | 第116-118页 |
| ·稳健性的检验 | 第118-119页 |
| ·本章小结 | 第119-120页 |
| 第6章 研究结论 | 第120-125页 |
| ·结果讨论 | 第120-121页 |
| ·理论启示 | 第121-122页 |
| ·实践启示 | 第122-123页 |
| ·供应商方 | 第122页 |
| ·顾客方 | 第122-123页 |
| ·研究局限 | 第123页 |
| ·未来研究方向 | 第123-125页 |
| 参考文献 | 第125-142页 |
| 附录：调查问卷 | 第142-145页 |
| 致谢 | 第145-146页 |
| 个人简历 攻读学位期间取得的研究成果 | 第146-147页 |
