| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究思路与方法 | 第11-13页 |
| 第2章 核心竞争力理论 | 第13-17页 |
| ·核心竞争力理论的来源及内涵 | 第13-14页 |
| ·核心竞争力的构成 | 第14-15页 |
| ·环境要素 | 第14页 |
| ·能力要素 | 第14-15页 |
| ·资源要素 | 第15页 |
| ·核心竞争力的地位和作用 | 第15-17页 |
| ·核心竞争力是企业获得长期竞争优势的源泉 | 第15页 |
| ·核心竞争力是分析企业的最佳角度 | 第15页 |
| ·积累和保持核心竞争能力是企业的长期根本性战略 | 第15-17页 |
| 第3章 商业银行个人金融业务 | 第17-28页 |
| ·商业银行个人金融业务概况 | 第17-24页 |
| ·个人金融业务的涵义 | 第17页 |
| ·个人金融业务的分类 | 第17-18页 |
| ·个人金融业务的特点 | 第18-19页 |
| ·个人金融业务的发展状况 | 第19-24页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务基本情况 | 第24-28页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务简介 | 第24-25页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务组织架构图 | 第25页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务总体发展目标 | 第25-26页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务竞争态势 | 第26页 |
| ·A 银行辽宁分行个人金融业务发展存在的问题 | 第26-28页 |
| 第4章 Ａ银行辽宁分行提升个人金融业务核心竞争力总体分析 | 第28-48页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力的环境因素分析 | 第28-33页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力拥有的机会 | 第28-31页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力面临的威胁 | 第31-33页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力的资源和能力要素分析 | 第33-38页 |
| ·网点资源 | 第33-36页 |
| ·人力资源 | 第36-38页 |
| ·组织架构和业务流程 | 第38页 |
| ·三大支柱业务核心竞争力优劣势对比分析 | 第38-48页 |
| ·负债业务 | 第39-43页 |
| ·资产业务 | 第43-45页 |
| ·中间业务 | 第45-48页 |
| 第5章 A 银行辽宁分行提升个人金融业务核心竞争力的途径和对策 | 第48-55页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力的途径 | 第48-49页 |
| ·制定提升个人金融业务核心竞争力的思路和目标 | 第48-49页 |
| ·明确基于核心竞争力提升的市场定位 | 第49页 |
| ·提升个人金融业务核心竞争力的对策 | 第49-55页 |
| ·突出核心业务优势 | 第49-51页 |
| ·重视产品研究开发 | 第51-52页 |
| ·加快环境改善建设 | 第52-53页 |
| ·实施流程优化改革 | 第53页 |
| ·确保核心资源稳定 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |