消费者视角下旅行社品牌竞争力研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·研究目的与意义 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究框架、研究方法及创新 | 第16-19页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论及概念界定 | 第19-41页 |
| ·旅行社品牌 | 第19-27页 |
| ·品牌相关理论 | 第19-24页 |
| ·概念界定及关系辨析 | 第24-27页 |
| ·品牌竞争力 | 第27-35页 |
| ·品牌竞争力相关理论研究 | 第27-31页 |
| ·概念界定与关系辨析 | 第31-35页 |
| ·消费者与品牌竞争力 | 第35-41页 |
| ·消费者与品牌选择 | 第35-37页 |
| ·消费者与品牌竞争力 | 第37-38页 |
| ·本文消费者视角下品牌竞争力评价因子 | 第38-41页 |
| 第三章 实证研究设计 | 第41-49页 |
| ·实证研究的目的和意义 | 第41-42页 |
| ·实证研究的目的 | 第41页 |
| ·实证研究的意义 | 第41-42页 |
| ·研究设计 | 第42-47页 |
| ·消费者视角下旅行社品牌竞争力评价因子的选取 | 第42-44页 |
| ·研究假设的提出 | 第44-45页 |
| ·调查问卷的设计 | 第45-47页 |
| ·研究设计的实施 | 第47-49页 |
| ·调查对象的选取 | 第47页 |
| ·问卷的发放 | 第47页 |
| ·问卷数据的分析方法 | 第47-49页 |
| 第四章 实证研究结果 | 第49-76页 |
| ·问卷回收与样本总体人口统计学特征 | 第49-51页 |
| ·问卷的回收 | 第49-50页 |
| ·总体样本的人口统计学特征 | 第50-51页 |
| ·旅行社品牌标识图案感知分析 | 第51-54页 |
| ·旅行社标识图案知名度 | 第51-52页 |
| ·旅行社标识图案感知 | 第52-54页 |
| ·旅行社标识图案联想 | 第54页 |
| ·目标旅行社感知分析 | 第54-60页 |
| ·旅行社有否品牌可言 | 第55页 |
| ·杭州市旅行社第一提及率 | 第55-56页 |
| ·目标旅行社感知 | 第56-59页 |
| ·旅行社品牌间主要差异因素 | 第59-60页 |
| ·跟团出游体验分析 | 第60-68页 |
| ·杭州市旅行社报团率 | 第60-61页 |
| ·旅行社的选择 | 第61-62页 |
| ·旅行社出游体验评价 | 第62-66页 |
| ·忠诚社的选择与原因 | 第66-68页 |
| ·实证研究主要结论 | 第68-76页 |
| ·目标旅行社的品牌经营效果 | 第68-70页 |
| ·旅行社感知评价因子间的关系 | 第70-73页 |
| ·消费者视角下旅行社品牌竞争力评价因子集合 | 第73-76页 |
| 第五章 消费者视角下旅行社品牌竞争力提升建议 | 第76-103页 |
| ·我国旅行社的品牌经营管理现状 | 第76-82页 |
| ·旅行社品牌标识 | 第76-78页 |
| ·旅行社品牌管理 | 第78-79页 |
| ·旅行社品牌忠诚 | 第79-80页 |
| ·旅行社业发展趋势 | 第80-82页 |
| ·国外旅行社品牌经营管理经验 | 第82-85页 |
| ·新颖的品牌标识设计 | 第82页 |
| ·明确的品牌定位 | 第82-83页 |
| ·完备的品牌谱系 | 第83页 |
| ·可持续发展的品牌管理 | 第83-84页 |
| ·适时的品牌扩张 | 第84-85页 |
| ·杭州市旅行社品牌经营管理经验 | 第85-92页 |
| ·浙江省中旅旅业集团 | 第85-88页 |
| ·杭州国际旅行社 | 第88-92页 |
| ·提高我国旅行社品牌竞争力的建议 | 第92-103页 |
| ·品牌设计理念 | 第92-95页 |
| ·品牌管理与传播 | 第95-97页 |
| ·以产品服务质量为基础 | 第97-98页 |
| ·强化客户关系管理 | 第98-99页 |
| ·加快电子商务平台建设 | 第99-100页 |
| ·提高旅行社抗危机、突发事件能力 | 第100-101页 |
| ·加强联盟与品牌扩张 | 第101-103页 |
| 第六章 结论与展望 | 第103-106页 |
| 参考文献 | 第106-111页 |
| 附录 1 | 第111-113页 |
| 附录 2 | 第113-115页 |
| 附录 3 | 第115-117页 |
| 附录 4 | 第117-119页 |
| 致谢 | 第119页 |
