| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·选题的背景 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国内研究综述 | 第11-13页 |
| ·国外研究综述 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法及创新点 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 基于电子政务的政务流程优化的基本理论概述 | 第16-24页 |
| ·电子政务的概念与特点 | 第16-17页 |
| ·电子政务概念 | 第16-17页 |
| ·电子政务特点 | 第17页 |
| ·政务流程优化的概念与特点 | 第17-21页 |
| ·政务流程概念 | 第17-18页 |
| ·政务流程优化 | 第18-19页 |
| ·政务流程优化的特点 | 第19-21页 |
| ·政务流程优化的目的及原则 | 第21-22页 |
| ·政务流程优化的目的 | 第21页 |
| ·政务流程优化的原则 | 第21-22页 |
| ·理论基础 | 第22-24页 |
| ·业务流程再造 | 第22页 |
| ·服务型政府 | 第22-24页 |
| 第三章 基于电子政务的政务流程存在问题及其原因分析 | 第24-28页 |
| ·现有问题分析 | 第24-25页 |
| ·电子政务与政务流程优化的关系认识不充分 | 第24页 |
| ·政务流程优化体系不健全 | 第24-25页 |
| ·绩效评估体系不健全 | 第25页 |
| ·原因分析 | 第25-28页 |
| ·社会经济结构的制约 | 第25-26页 |
| ·传统行政观念的束缚 | 第26页 |
| ·政府内部既得利益者的阻力 | 第26-28页 |
| 第四章 基于电子政务的政务流程优化要素、过程及互利效应分析 | 第28-34页 |
| ·政务流程优化要素构成及过程分析 | 第28-30页 |
| ·现有政务流程分析 | 第28页 |
| ·政务流程要素分析 | 第28-30页 |
| ·政务流程过程分析 | 第30页 |
| ·电子政务建设与政务流程优化的互利效应分析 | 第30-34页 |
| ·电子政务建设对政务流程优化的引力作用 | 第31-32页 |
| ·政务流程优化对电子政务建设的推力作用 | 第32-34页 |
| 第五章 基于电子政务的政务流程优化协同管理模型及对策分析 | 第34-43页 |
| ·基于电子政务的政务流程优化的目标设计 | 第34-36页 |
| ·确保科学的流程 | 第34页 |
| ·采用规范的设计 | 第34-35页 |
| ·应用无缝的链接 | 第35页 |
| ·利用电子化的形式 | 第35-36页 |
| ·政务流程优化模型构建 | 第36-39页 |
| ·政务流程优化协同管理的概念 | 第36页 |
| ·政务流程优化协同管理模型构建 | 第36-39页 |
| ·基于电子政务的政务流程对策分析 | 第39-43页 |
| ·创新管理体制，实现电子与政务深度融合 | 第39页 |
| ·深化政务公开，广开政务信息发布渠道 | 第39-40页 |
| ·强化政务改革，改进政务流程优化体系 | 第40-42页 |
| ·依托行政服务中心，实现跨部门的政务流程优化 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
