金融消费纠纷解决机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 金融消费纠纷及其解决机制 | 第8-18页 |
| ·金融消费纠纷相关概念界定 | 第8-12页 |
| ·金融消费者的定义 | 第8-10页 |
| ·金融消费纠纷的定义及其多元化 | 第10-11页 |
| ·金融消费纠纷解决机制的定义 | 第11-12页 |
| ·我国金融消费纠纷的现状 | 第12-15页 |
| ·金融消费者权利法律保障不足 | 第12-13页 |
| ·缺乏解决金融消费纠纷的专门机构 | 第13-14页 |
| ·诉讼途径解决金融消费纠纷存在困境 | 第14页 |
| ·行业或机构内处理金融消费纠纷的渠道狭窄 | 第14-15页 |
| ·我国金融消费纠纷解决机制的主要问题 | 第15-18页 |
| ·缺乏统一的金融业服务法和未明确的金融消费者概念 | 第15-16页 |
| ·解决金融消费纠纷的专门机构的缺失 | 第16-17页 |
| ·金融消费纠纷诉讼和其他非诉讼方式衔接不畅 | 第17页 |
| ·行业自律不足以解决金融消费纠纷 | 第17-18页 |
| 2 域外金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第18-38页 |
| ·英国金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第18-23页 |
| ·概述 | 第18-19页 |
| ·金融服务管理局和金融服务巡视员 | 第19-22页 |
| ·英国金融消费纠纷解决机制的启示 | 第22-23页 |
| ·美国金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第23-27页 |
| ·概述 | 第23-24页 |
| ·华尔街改革法案和金融消费者保护局(署) | 第24-27页 |
| ·美国金融消费纠纷解决机制的启示 | 第27页 |
| ·日本金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第27-29页 |
| ·概述 | 第27-28页 |
| ·日本金融消费纠纷解决的主要途径 | 第28-29页 |
| ·日本金融消费纠纷解决机制的启示 | 第29页 |
| ·澳大利亚金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第29-33页 |
| ·概述 | 第29-31页 |
| ·金融ADR制度在金融消费纠纷解决中的具体运用 | 第31-32页 |
| ·澳大利亚金融消费纠纷解决机制的启示 | 第32-33页 |
| ·香港地区金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第33-35页 |
| ·概述 | 第33-34页 |
| ·金融调解在金融消费纠纷解决中作用分析 | 第34-35页 |
| ·香港金融消费纠纷解决机制的启示 | 第35页 |
| ·台湾地区金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第35-38页 |
| ·概述 | 第35-37页 |
| ·台湾地区金融消费纠纷解决机制的特点 | 第37页 |
| ·台湾地区金融消费纠纷解决机制的启示 | 第37-38页 |
| 3 我国金融消费纠纷解决机制的完善建议 | 第38-42页 |
| ·完善金融消费者保护立法 | 第38-39页 |
| ·建立专门的金融消费者保护机构 | 第39页 |
| ·协调金融消费纠纷诉讼制度和非诉讼制度的关系 | 第39-40页 |
| ·强化金融服务业的行业自律规则 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-46页 |
| 申请学位期间的研究成果及发表的学术论文 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
