| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·论文的研究内容与结构 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 相关基础理论知识 | 第14-18页 |
| ·中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系 | 第14-15页 |
| ·服务、服务系统和电子服务系统 | 第15-16页 |
| ·面向服务的软件系统架构和实现技术 | 第16-18页 |
| 第3章 国内外相关研究及发展趋势 | 第18-28页 |
| ·电子政务发展模型 | 第18-21页 |
| ·电子政务系统的绩效评估方法 | 第21-22页 |
| ·电子政务系统的框架和要素 | 第22-23页 |
| ·系统的框架 | 第22页 |
| ·系统的要素 | 第22-23页 |
| ·电子政务系统的生命周期及设计方法 | 第23-25页 |
| ·电子政务公众服务系统中软件系统的设计与开发 | 第25-28页 |
| 第4章 绩效驱动的电子政务公众服务系统的设计方法 | 第28-48页 |
| ·方法概述 | 第28页 |
| ·基于信息系统和服务系统框架的电子政务公众服务系统框架 | 第28-34页 |
| ·提出电子政务公众服务系统框架的目标 | 第28-29页 |
| ·电子政务公众服务系统框架 | 第29-34页 |
| ·基于电子服务系统生命周期的电子政务公众服务系统生命周期 | 第34-35页 |
| ·绩效驱动的电子政务公众服务系统设计 | 第35-48页 |
| ·发现新服务 | 第35-37页 |
| ·定义服务 | 第37-39页 |
| ·服务的设计-服务方法和职责 | 第39-40页 |
| ·服务的设计-架构的设计 | 第40-41页 |
| ·服务的设计-服务结构的设计 | 第41-43页 |
| ·服务的提供-部署和交付 | 第43-44页 |
| ·服务的提供-运行和维护 | 第44-45页 |
| ·服务的提高-评估 | 第45-48页 |
| 第5章 设计方法的应用：以西安市雁塔区电子政务公众服务系统为例 | 第48-64页 |
| ·西安市雁塔区电子政务公众服务系统的发展现状 | 第48-49页 |
| ·西安市雁塔区电子政务公众服务系统的设计 | 第49-62页 |
| ·发现新服务 | 第49-51页 |
| ·定义服务 | 第51-53页 |
| ·服务的设计-服务方法和职责 | 第53-54页 |
| ·服务的设计-架构的设计 | 第54-55页 |
| ·服务的设计-服务结构的设计 | 第55-56页 |
| ·服务的提供-部署和交付 | 第56-59页 |
| ·服务的提供-运行和维护 | 第59-61页 |
| ·服务的提高-评估 | 第61-62页 |
| ·项目结果和分析 | 第62-64页 |
| 第6章 总结与展望 | 第64-66页 |
| ·本文总结 | 第64页 |
| ·展望及以后工作 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系详解 | 第70-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第82页 |
