| 目录 | 第1-7页 |
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 导言 | 第9-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-15页 |
| ·简要评述 | 第15页 |
| ·相关概念界定 | 第15-16页 |
| ·城市管理 | 第15-16页 |
| ·数字化城市管理 | 第16页 |
| ·研究思路、方法、技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·技术路线 | 第17页 |
| ·主要创新点 | 第17-18页 |
| 2 国内数字化城市管理系统的建设现状与启示借鉴 | 第18-22页 |
| ·我国数字化城市管理系统的总体现状 | 第18-19页 |
| ·部分城市数字化城市管理系统的建设现状 | 第19-21页 |
| ·北京市东城区数字化城市管理 | 第19-20页 |
| ·杭州市数字化城市管理 | 第20-21页 |
| ·启示与借鉴 | 第21-22页 |
| 3 福州市数字化城市管理系统建设基本原则与目标任务 | 第22-27页 |
| ·基本原则 | 第22-23页 |
| ·标准建设、注重前瞻原则 | 第23页 |
| ·先进技术、实现突破原则 | 第23页 |
| ·综合协调、全民参与原则 | 第23页 |
| ·建设目标 | 第23-24页 |
| ·解决传统城市管理存在的弊端 | 第24页 |
| ·提升福州市应对突发事件处置能力 | 第24页 |
| ·提升福州市城市综合管理水平 | 第24页 |
| ·主要任务 | 第24-27页 |
| ·业务功能实现 | 第24-25页 |
| ·流程管理支撑 | 第25-27页 |
| 4 福州市数字化城市管理系统的技术支撑 | 第27-35页 |
| ·系统的总体结构 | 第27-29页 |
| ·系统的技术支撑内容 | 第27-28页 |
| ·系统的体系结构 | 第28-29页 |
| ·系统平台技术支撑设计 | 第29-35页 |
| ·网络结构设计 | 第29-30页 |
| ·应用软件设计 | 第30-31页 |
| ·系统软件设计 | 第31-32页 |
| ·主机和存储系统设计 | 第32-35页 |
| 5 福州市数字化城市管理系统资源整合方案 | 第35-40页 |
| ·系统资源整合的目标 | 第35-36页 |
| ·构建政府组织结构机制 | 第36页 |
| ·构建信息整合机制 | 第36-37页 |
| ·构建利益协调机制 | 第37-39页 |
| ·建设信息采集队伍 | 第39-40页 |
| 6 福州市数字化城市管理系统运行方案 | 第40-51页 |
| ·系统的运行模式 | 第40-41页 |
| ·系统运行的组织机构 | 第41页 |
| ·系统运行的业务模式 | 第41-48页 |
| ·核心业务流程 | 第42-44页 |
| ·辅助业务流程 | 第44-46页 |
| ·呼叫热线业务流程 | 第46-48页 |
| ·系统运行的考评 | 第48-51页 |
| ·考评总体要求 | 第48页 |
| ·综合考评目的 | 第48-49页 |
| ·三级考评模式 | 第49页 |
| ·综合考评内容 | 第49-50页 |
| ·综合考评规则 | 第50-51页 |
| ·综合考评运用 | 第51页 |
| 7 总结与展望 | 第51-53页 |
| ·研究总结 | 第51-52页 |
| ·研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |